Chromebook 11 : HP et Google vont échanger 145 000 chargeurs défectueux

Le 14 novembre dernier, Google et HP suspendaient subitement la commercialisation du Chromebook 11.

Cette décision faisait suite aux plaintes déposées par plusieurs utilisateurs concernant les chargeurs secteur, sujets à surchauffe. Les deux groupes high-tech avaient admis la dangerosité de ce dysfonctionnement qui pouvait entraîner une panne de la machine… mais aussi un éventuel incendie. Parmi les neuf témoignages collectés, l’un faisait état d’une brûlure légère ; un autre, de dégâts sur des pièces de literie.

Il était depuis lors recommandé à tous les possesseurs d’un Chromebook 11 de ne plus le recharger avec ce bloc d’alimentation (3 A ; 15,75 W ; référence MU15-N1052-A00S). D’une annonce conjointe, HP et Google avaient assuré travailler en étroite collaboration avec la Consumer Product Safety Commission américaine (CPSC) pour décider des mesures appropriées.

Une campagne de rappel des chargeurs a finalement été lancée ce 17 septembre. Tous ceux achetés jusqu’au 1^er décembre 2013 inclus sont concernés. Ce qui représente, selon la CPSC, environ 145 000 unités. Pour obtenir un échange, les clients sont invités à remplir un formulaire accessible dans les quatre pays où était commercialisé le Chromebook 11 : les États-Unis, l’Australie, le Royaume-Uni et l’Irlande. Une ligne directe est par ailleurs disponible pour contacter le service après-vente de Google.

Les nouveaux chargeurs porteront un pictogramme distinctif comme illustré ci-dessous.

Annoncé à 279 euros TTC en Europe, le Chromebook 11 constitue la deuxième offensive de HP sur ce marché. Il a la particularité d’embarquer une puce ARM, en l’occurrence un SoC Samsung Exynos 5250 doté de deux coeurs Cortex-A15 à 1,7 GHz et d’une solution graphique quadricoeur Mali-T604.

Pourvu d’un SSD de 16 Go et de 2 Go de mémoire vive, il se distingue aussi par son port micro-USB polyvalent. Inspiré des smartphones et des tablettes, celui-ci est compatible avec le standard d’interface Slimport (concurrent du MHL ; exploité notamment dans la gamme Nexus vendue en marque blanche par Google) et supporte le transfert de la vidéo 1080p à 60 images par seconde.

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