iOS pour les commerciaux, Android pour les techniciens ?
Une partie des nouveautés qui seront introduites dans Dynamics 365 à l’occasion de sa prochaine mise à jour semestrielle – attendue pour le mois d’avril – vont dans ce sens.
Elles concernent deux applications de réalité augmentée connectées à l’ERP cloud de Microsoft : Remote Assist et Product Visualize.
La première est disponible depuis le mois d’octobre sur le casque HoloLens. Elle doit simplifier les « interventions terrain » en permettant l’assistance à distance. Une préversion publique sera lancée sur Android.
À l’inverse, c’est sur iOS que sera lancée la préversion publique de Product Visualize. Sa cible : les métiers du marketing et de la vente ; la réalité augmentée étant exploitée sous l’angle de la démonstration de produits.
La mise à jour semestrielle de Dynamics 365 apportera aussi des fonctions d’IA axées sur le traitement du langage naturel. Avec trois objectifs : améliorer l’analyse comportementale, le service client et la protection contre les fraudes.
Photos d’illustration © Microsoft
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