A cette période charnière où les consommateurs français se retrouvent sur Internet à l’occasion du Black Friday ou pour acheter leurs cadeaux de Noël, la FEVAD et l’INC (Institut National de la Consommation) propose en téléchargement gratuite l’édition 2015 de leur Guide pratique sur les achats en ligne à destination des 35 millions de cyber-acheteurs que compte la France.
Rappelons qu’au troisième trimestre, les dépenses en ligne ont ainsi atteint, sur la période, 15,5 milliards d’euros, soit une progression de 15% par rapport à l’année dernière.
Ce guide pratique délivre toutes les clés pour réussir son shopping, de la commande à la livraison.
Il s’articule ainsi autour de huit chapitres : « Acheter sans se tromper » (quels produits acheter, quels sites choisir), « Bien passer ma commande » (le processus de commande, les moyens de paiement), « Recevoir le produit », « Agir en cas de problème », « Zoom sur… le téléchargement sur Internet », « Acheter ou vendre sur une plate-forme », « Réserver un voyage en ligne », et « Quiz : Suis-je prêt pour faire mes achats en ligne ? ».
Sur 24 pages, ce guide délivre de nombreux conseils tout en rappelant aux consommateurs leurs droits.
Crédit image : FEVAD – INC
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