Gartner identifie les dix ‘technos clés » pour les trois prochaines années

L’essor du Business Process Modeling

Si explosion des logiciels à la demande il y a, les fournisseurs d’outils de gestion des métadonnées devraient parallèlement profiter de cette croissance. Ceci pour deux raisons. D’abord, parce qu’il s’agit d’une composante essentielle des systèmes d’informations basés sur une architecture WOA : la métadonnée assure la cohérence des informations qui circulent et la bonne compréhension entre les différentes couches applicatives. Ensuite parce qu’elle favorise la gestion de la qualité des bases de données en constituant un dictionnaire des structures de chaque type d’information.

La gestion de la modélisation des processus d’entreprise (Business Process Modeling ou BPM en anglais, à ne pas confondre avec le Business Process Management) fera bien sûr partie de l’offre de progiciels disponible à la demande.

Un bouquet d’acteurs sont aujourd’hui positionnés sur ce segment car le BPM couvre un large spectre transversal d’activités : ressources humaines, outils informatiques, technologies collaboratives, système d’information, etc.

Par exemple, Gartner cite des éditeurs comme Celequest, WebEx, FileNet, Sybase, Software AG, Staffware ou encore Interwoven. Un « écosystème » très hétérogène d’acteurs sur un domaine qui reste encore aujourd’hui une niche. L’institut estime que le succès du BPM est donc conditionné par l’interopérabilité de leurs outils et certainement par la généralisation du modèle “on demand”.

Les interactions entre Internet et le « vrai monde »

Les trois dernières technologies montantes identifiées par le Gartner sont le Real World Web, les outils sociaux et les systèmes de communication unifiée. Ceux-ci sont certainement les plus avancés des trois : Gartner estime que 20% d’entreprises étant équipées d’un PBX ont déjà migré vers la téléphonie sur IP et plus de 80% réaliseraient actuellement des tests sur cette technologie. La part des entreprises équipées devrait devenir majoritaire dans les trois ans à venir avec de plus en plus d’applications prises en charge : téléphonie vocale, messagerie unifiée (fax, e-mail, vocal), centre d’appels, messagerie instantanée, conférence audio, vidéo et Web.

Quant aux outils sociaux (social network), leur véritable essor viendra de leur usage professionnel. Portés par la montée en puissance du “Web 2.0”, ils s’adressent aujourd’hui plus particulièrement au grand public, par le biais des blogs, des encyclopédies libres (comme Wikipedia) ou encore des podcasts et des flux RSS. Selon Gartner, ils devraient s’implanter et animer les communautés professionnelles d’ici 2010 afin d’optimiser l’échange d’informations et le travail collaboratif. Avant d’arriver à cette échéance, l’institut américain prévoit une phase de consolidation significative.

Enfin, le “Real World Web” est un concept qui regroupe les interactions entre Internet et le “vrai monde”. Cela englobe des applications liées au lieu, à l’activité ou au contexte réel de l’utilisateur. Il peut s’agir, par exemple, de la fourniture d’informations en relation avec la localisation géographique.

Selon Gartner, ce type de services pourra émerger sous conditions : la généralisation des réseaux mobiles d’accès à Internet, l’augmentation des débits liés à ce type de connexion, le renforcement des capacités des plates-formes mobiles, plus de facilité pour les opérateurs de service à localiser un utilisateur et la possibilité de réaliser des analyses en temps réel. Parmi les technologies qui permettront l’émergence du “Real World Web” figurent le Wi-Fi, la 3G mobile, les GPS ou encore les appareils photos embarqués.

Alfred Trouvé

* Un outil pour connaître les émissions de gaz à effet de serre d’une entreprise ou administration