Pour gérer vos consentements :
Categories: Marketing

Hotline surtaxée : Free calme le jeu

Les appels téléphoniques vers la hotline de Free ne sont désormais plus surtaxés de ces 34 centimes d’euro par minute dont l’UFC-Que Choisir avait fait son grief en octobre dernier, accusant alors l’opérateur de « pratique commerciale déloyale« .

L’association de défense des consommateurs avait mis en lumière, il y a près d’un an, un supplément de 34 centimes d’euro par minute lors de chaque correspondance avec le service, surcoût illicite au regard des réglementations en vigueur.

Ces dernières imposent en effet la facturation des prestations de service à hauteur des tarifs de rigueur pour des communications locales.

Parmi les quelques 5 millions d’abonnés que compte Free, certains, victimes de désagréments indépendants de leur action, auraient vu le montant de leur facture relevé de plusieurs dizaines d’euros après des prises de contact répétées avec le service client.

Seuls épargnés d’alors, les détenteurs de boîtiers de dernière génération, dénommés FreeBox Révolution.

Désormais, les souscripteurs dans leur ensemble sont sur un pied d’égalité, conforme à la loi. La minute revient désormais à 0,028 euro du lundi au vendredi, entre 8h et 19h.

Le reste du temps, en heure creuses, ce tarif est diminué de moitié. S’y adjoint un coup de connexion fixe de 0,078 euro par appel.

Recent Posts

Cybersécurité : attention aux QR codes dans les PDF

Les attaques de phishing utilisant des QR codes frauduleux intégrés dans des documents PDF joints…

2 semaines ago

Windows 11 : une mise à jour majeure apporte de nouvelles fonctionnalités

Microsoft a amorcé le déploiement de Windows 11 24H2. Passage en revue des nouvelles fonctionnalités…

2 mois ago

Microsoft 365 : comment Copilot se déploie dans toutes les applications

L'intégration de Copilot dans la suite bureautique s'accélère. Où trouver l'assistant IA et comment l'utiliser…

2 mois ago

PC Copilot + : Microsoft veut garder Recall

Microsoft annonce une phase expérimentale pour lancer Recall sur les PC Copilot+. Elle doit commencer…

3 mois ago

Windows 11 : comment Microsoft va réduire la taille des mises à jour

Comment réduire la taille des mises à jour de Windows 11 ? Microsoft annonce la…

4 mois ago

Windows 11 : comment Bloc-notes va remplacer WordPad

Déjà doté de la sauvegarde automatique, d'un compteur de caractères et de Copilot, Bloc-notes embarque…

4 mois ago