J.D. Edwards présente sa nouvelle application CRM

L’éditeur J.D. Edwards annonce le dernier-né de ses logiciels de CRM. Le nouvel AOC (Advanced Order Configurator), module CRM de l’offre J.D. Edwards 5 (*), propose de nouvelles possibilités de traduction de catalogues, un gestionnaire de règles et la compatibilité avec AutoCAD afin de réduire les coûts de personnalisation des commandes clients. L’idée, selon J.D. Edwards, est d’accélérer le processus d’achat de produits fabriqués à la commande en donnant aux commerciaux et aux clients la possibilité de visualiser en temps réel différentes versions d’un produit donné. La dernière version d’AOC a été enrichie et comprend maintenant un nouveau gestionnaire de règles censé simplifier la configuration personnalisée de produits, que ce soit à la mise en oeuvre du système ou lors du lancement de nouveaux produits. « Les experts produitspeuvent gérer, éliminer, supprimer et éditer des combinaisons de règles valides grâce à un tableau facile à utiliser ; il ne s’agit absolument pas d’une configuration complexe mettant en jeu du code et nécessitant un informaticien », rassure l’éditeur. Compatibilité avec AutoCAD La deuxième nouveauté d’AOC réside dans sa compatibilité avec les produits AutoCAD d’AutoDesk, spécialiste des logiciels de CAO. « Pour les produits ayant une représentation dans l’espace, comme les meubles de bureau ou les systèmes de transport, la conception assistée par ordinateur (CAO) constitue une étape importante du processus de vente. Cette visualisation CAO permet au commercial de présenter sa solution de façon pertinente au client », explique J.D. Edwards.Enfin la nouvelle version présente des possibilités de traduction de catalogues automatisée. Les utilisateurs d’AOC peuvent revoir les représentations graphiques et vérifier les configurations produits à partir de postes de travail à distance ou d’ordinateurs portables lorsqu’ils saisissent leurs commandes. Ils peuvent également accéder à AOC via le Web ou en mode connecté lorsqu’ils se trouvent derrière le firewall d’une entreprise. (*) J.D. Edwards 5 comprend sept gammes de produits : CRM, ERP, SCM, SRM, business intelligence, collaboration et intégration, outils et technologies.