Nortel s’offre un spécialiste des centres d’appel
Nortel Networks rachète pour 436 millions de dollars en action la société Periphonics, afin de faire converger toujours davantage ses services de voix et de réseaux de données.
Nortel paiera environ 436 millions de dollars en action pour s’approprier Periphonics, une firme de 900 salariés basée à New York et qui deviendra sa filiale à part entière. La technologie de Periphonics associe la voix et le Web au sein de systèmes dédiés aux centres d’appel et à diverses applications réseaux. Nortel les adoptera principalement dans ses produits pour centres d’appel. Selon le cabinet Forrester Research, le pourcentage de centres d’appel recourant au Web devrait passer de 11% cette année dans le monde à 46% en 2002.
Pour en savoir plus : http://www.nortel.com