Organisation : Publicis abat les silos au nom du focus client

Publicis change d’organigramme pour « abattre les silos » et pour se rapprocher des besoins clients.

Le groupe de communication dirigé par Maurice Levy introduit une nouvelle fonction-clé : le Chief Client Officer. Celui-ci sera l’interlocuteur de référence des clients de Publicis.

Il s’appuyera sur toutes les ressources et compétences pour satisfaire les besoins des clients de manière transversale. « Quels que soient la discipline ou le pays », assure Publicis.

Le Chief Client Officer reportera au Chief Revenue Officer. C’est un nouveau poste de supervision qui est confié à Laura Desmond.

Le groupe change aussi de configuration pour distinguer 4 pôles de solutions opérationnelles. A charge pour les Chief Client Officer de piocher dans les ressources de chaque pôle :

(Source : Publicis – Décembre 2015)

Pour mieux couvrir la vingtaine de pays qui permet de réaliser plus de 90 % de son business, Publicis lance Publicis ONE, dirigée par Jarek Ziebinski.

Objectif : réunir, coordonner et optimiser toutes les ressources « sous un même toit et sous une même direction » pour mieux servir le client.

Maurice Levy veut aller vite : cette nouvelle organisation du groupe Publicis sera effective au 2 janvier 2016.