Brother International Corporation, un chef de file des imprimantes mobiles, de bureau et industrielles et d’outils d’étiquetage portatifs, annonce ce jour l’ouverture d’un nouveau dépôt de réparation à Montréal, au Québec, dans le cadre de son engagement à améliorer le service aux clients canadiens. Dans le cadre du programme Brother Assure Service, cette nouvelle installation permettra à Brother d’acheminer l’équipement des clients canadiens vers un centre de réparation local au lieu de l’envoyer aux États-Unis, ce qui réduira les délais d’exécution et éliminera les procédures transfrontalières complexes.
Auparavant, les clients canadiens devaient expédier des produits aux États-Unis pour les réparations, allongeant ainsi les délais et créant des défis logistiques. Le nouveau dépôt basé à Montréal permettra à Brother d’effectuer des réparations plus rapides en raccourcissant les temps de transport et en évitant les procédures douanières transfrontalières.
Dans un premier temps, le dépôt canadien couvrira la série d’imprimantes PocketJet de Brother et les imprimantes mobiles RuggedJet 4, avec l’intention d’élargir la gamme complète de produits d’ici juin 2025. Les clients continueront d’interagir avec le service à la clientèle et le support technique basés aux États-Unis pour garantir une expérience optimale.
« Brother s’engage à fournir le meilleur service de sa catégorie à nos clients canadiens », déclare David Macedon, responsable principal des produits, fournitures et services, pour la division Brother Mobile Solutions de Brother International Corporation. « Notre programme Assure Service fournit un soutien complet pour assurer le bon fonctionnement de leurs équipements. En rationalisant les réparations et en raccourcissant les délais d’exécution, nous contribuons à minimiser les temps d’arrêt et à maximiser la productivité. »
Le programme Brother Assure Service offre un soutien éprouvé, y compris une couverture contre les dommages accidentels, avec une garantie limitée de deux ans sur la plupart des modèles (y compris les têtes d’impression) et des options d’extension jusqu’à cinq ans. Les clients sous garantie bénéficient de l’expédition entrante et sortante gratuite, tandis que les clients hors garantie bénéficient de la prise en charge du retour.
Le nouveau service de dépôt de Brother à Montréal offrira aux clients canadiens une expérience optimisée avec l’avantage d’un délai de réparation réduit et d’un accès transparent via le formulaire en ligne existant de Brother. En utilisant exclusivement des pièces Brother d’origine, l’entreprise continue de donner la priorité à la qualité, à la fiabilité et à la performance maximale des produits.
Avec son programme Assure Service, Brother reste à vos côtés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.BrotherAssureServiceProgram.com.
Pour soumettre une demande d’assistance, d’autorisation de réparation ou d’échange, rendez-vous sur https://help.brother-usa.com/app/ask_bms.
À propos de Brother Mobile Solutions
Brother Mobile Solutions, une division de Brother International Corporation, fournit des solutions innovantes d’impression mobile, de bureau et d’étiquetage industriel aux équipes sur le terrain et aux entreprises mobiles dans des secteurs tels que la communication de données, l’électricité, la fabrication et la vente au détail. Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter www.brothermobilesolutions.com
À propos de Brother International Corporation
Brother International Corporation a acquis sa réputation de principal fournisseur de produits de bureau pour les particuliers et les entreprises, d’appareils électroménagers pour les passionnés de couture et d’artisanat ainsi que de solutions industrielles qui révolutionnent notre façon de vivre et de travailler. Brother International Corporation est une filiale en propriété exclusive de Brother Industries Ltd. Créée il y a plus d’un siècle, la société génère aujourd’hui des ventes mondiales dépassant six milliards de dollars. Bridgewater, dans le New Jersey, est le siège social de Brother aux Amériques. La société dispose de capacités entièrement intégrées de vente, de marketing, de fabrication et de R&D aux États-Unis. En plus de son siège social, Brother possède des installations en Californie, dans l’Illinois et au Tennessee, ainsi que des filiales au Canada, au Brésil, au Chili, en Argentine, au Pérou et au Mexique. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter www.brother.com.
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