De nombreuses marques internationales, notamment 1-800 CONTACTS, BMW
Seattle, Detroit Pistons, MGM Resorts, Multiplus, Subway et Walgreens se
tournent vers les services de messagerie RCS professionnelle. Le RCS en
plein essor avec plus de 50 lancements d’opérateurs dans le monde
SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–La GSMA a annoncé aujourd’hui que plusieurs marques internationales,
comme 1-800 CONTACTS, BMW Seattle, Detroit Pistons, MGM Resorts,
Multiplus, Subway et Walgreens font appel aux services de messagerie
comme plateforme (MaaP), basée le profil
universel de messagerie avancée (PU) de la GSMA au Mobile
World Congress Americas. Toutes ces marques projettent de faire
évoluer leur messagerie SMS professionnelle vers une messagerie de type
application à personne (A2P) de services de communication enrichie
(RCS), qui crée une expérience plus complète et plus interactive pour
les consommateurs, et leur permet d’interagir directement avec les
marques directement via la plateforme de messagerie.
« La messagerie comme plateforme et le RCS A2P est une évolution
considérable par rapport à la messagerie SMS professionnelle actuelle,
et ouvre une variété de possibilités pour des millions de marques afin
de changer leur façon d’interagir directement avec les clients », déclare
Alex Sinclair, responsable des technologies à la GSMA. « Tout cela est
soutenu par le profil universel de la GSMA, qui est en train d’être
adopté par les opérateurs mobiles du monde entier, fournissant à la
communauté RCS une expérience utilisateur unifiée, cohérente et
attrayante. »
Ces marques travaillent avec des agrégateurs et des sociétés de
marketing mobile, notamment 3Cinteractive, CM, ICF Olson, Mobivity,
Movile, OpenMarket, Tiaxa et Zipwhip, qui participent à des programmes
tels qu’ Early
Access de Google. Des estimations récentes de GSMA Intelligence
indiquent que le marché A2P RCS représentera 74 milliards de dollars à
l’horizon 20211. Le RCS continue de gagner en importance,
avec plus de 50 lancements d’opérateur et plus de 136 millions
d’utilisateurs actifs mensuels à l’échelle mondiale.
La MaaP utilise les capacités de messagerie avancées définies dans le PU
pour libérer une gamme de services optimisant l’expérience utilisateur
grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle, aux robots de
messagerie, aux plugins et au « commerce conversationnel ». Ceci permettra
aux clients de réserver une table au restaurant ou un billet de train et
de faire des achats directement via la messagerie. Toutes les opérations
sont horodatées, pour vérifier les achats et garantir la tranquillité
d’esprit des consommateurs. Des achats multiples peuvent également être
intégrés dans une interface unique pour simplifier encore la
manipulation. La MaaP permet en outre aux opérateurs mobiles d’accroître
les interactions avec leurs abonnés.
Le profil universel de la GSMA pour la messagerie avancée
La
GSMA a récemment sorti le PU 2.0, qui renforce la première spécification
technique lancée l’année passée en introduisant des catalyseurs clefs
pour la MaaP, ainsi qu’une expressivité de messagerie améliorée, des
API, une intégration de plugin, et une authentification et une sécurité
optimisées. La GSMA a travaillé avec la communauté des opérateurs
mobiles pour mettre au point le profil universel afin de simplifier et
d’accélérer l’adoption des services de communication interopérables
grâce à un service de messagerie ouvert, cohérent et exhaustif sur tous
les appareils. La solution est actuellement soutenue par plus de 70
opérateurs, distributeurs et fournisseurs de système d’exploitation de
premier ordre.
Le labo GSMA pour la future messagerie A2P
Il y a peu, la
GSMA a également lancé le « GSMA A2P Future Messaging Lab », conçu pour
rassembler les opérateurs, les agrégateurs de messagerie, les sociétés
de marketing mobile et les marques, afin de comprendre les exigences
opérationnelles et commerciales pour que le RCS devienne une plateforme
de messagerie A2P leader du marché. Le labo mettra en avant les
dernières avancées, avec des spécifications sur la MaaP, et couvrira des
sujets clefs tels que la monétisation, la confidentialité, la sécurité
et la confiance, l’interconnexion et l’expérience client. Le programme
Réseaux du futur de la GSMA organisera le cinquième GSMA A2P Future
Messaging Lab le lundi 11 septembre. Pour plus d’informations, veuillez
visiter: www.gsma.com/futurenetworks/events-and-webinars/mwc-americas-san-francisco/
Réseaux du futur au Mobile World Congress Americas 2017
Lors
du Mobile World Congress Americas à San Francisco, le programme « Future
Networks » de la GSMA organisera le séminaire « La messagerie comme
plateforme: l’avenir de la communication des marques », le mardi 12
septembre, de 10h00 à 12h30, qui explorera comment la messagerie RCS
ouvrent de nouveaux canaux de communication pour les marques. Un autre
séminaire couvrira la question de la 5G, y compris les projets pour les
services spécifiques au secteur, et la question de savoir comment le
découpage sur mesure des réseaux 5G peut être appliqué à de multiples
industries. Le programme sera également présent dans la Ville
de l’innovation de la GSMA pour proposer des démos en direct de
marques internationales utilisant le RCS, les robots de messagerie et la
MaaP. Pour s’inscrire à l’un de ces événements ou pour plus
d’informations, rendez-vous sur: www.gsma.com/futurenetworks/events-and-webinars/mwc-americas-san-francisco/.
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Notes aux rédacteurs
1.) GSMA Intelligence
À propos de la GSMA
La GSMA représente les intérêts des
opérateurs de téléphonie mobile dans le monde entier. Elle rassemble
près de 800 opérateurs et plus de 300 sociétés appartenant à
l’écosystème mobile élargi, dont des fabricants de téléphones et
d’appareils, des éditeurs de logiciels, des fournisseurs d’équipements,
des sociétés Internet et des organismes œuvrant dans des secteurs
d’activité connexes. La GSMA produit également des événements phares du
secteur, tels le Mobile World Congress, le Mobile World Congress
Shanghai, le Mobile World Congress Americas et les conférences de la
série Mobile 360.
Pour de plus amples informations, rendez-vous sur le site de la GSMA à
l’adresse www.gsma.com.
Suivez la GSMA sur Twitter: @GSMA.
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être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction
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