LONDRES–(BUSINESS WIRE)–Getronics, le groupe de services informatiques mondial, a annoncé
aujourd’hui qu’il avait été sélectionné par Syngenta, l’une des plus
grandes sociétés agricoles du monde, pour fournir une assistance
informatique sur site à plus de 31 000 utilisateurs dans 68 pays en
Asie-Pacifique, en Europe, et en Amérique latine et du Nord, ainsi qu’un
centre d’assistance local dans 14 pays.
Syngenta fournit des solutions de protection des cultures et des
semences qui permettent aux agriculteurs de faire un meilleur usage,
plus durable, des ressources disponibles et les aident à améliorer la
sécurité alimentaire mondiale. Syngenta applique des méthodes
scientifiques de classe mondiale et une recherche et un développement
hautement productifs afin d’introduire un changement radical dans la
productivité agricole. Dans ce contexte, les technologies de
l’information jouent un rôle crucial en permettant aux employés
d’obtenir davantage de résultats tout en stimulant l’innovation et la
satisfaction des utilisateurs.
À la recherche d’un fournisseur de services informatiques mondial,
Syngenta avait besoin d’un partenaire stratégique qui l’aiderait à
transformer son modèle d’assistance informatique à l’utilisateur final
pour passer à une plate-forme mondiale qui offre une plus grande
flexibilité, un plus grand choix de technologies et une meilleure
expérience utilisateur.
Getronics a travaillé en étroite collaboration avec Syngenta pour
répondre rapidement aux problèmes informatiques urgents tout en
concevant une feuille de route d’assistance qui corresponde à la vision
globale et aux objectifs commerciaux de Syngenta.
Thomas Fetten, directeur de l’exploitation de Getronics, a déclaré:
«Au cours de son histoire, Syngenta a étendu son empreinte mondiale et a
utilisé des technologies de l’information de plus en plus complexes en
raison de la croissance du commerce international. Nous avons fait nos
preuves dans l’aide à la consolidation et à la simplification des TI des
organisations sur de nombreux marchés différents et dans de nombreuses
unités commerciales différentes afin de les aider à réaliser une valeur
globale. Nous nous réjouissons de devenir partenaire de Syngenta et de
définir et d’accélérer ensemble ses efforts de transformation numérique.»
La solution de Getronics combine des services d’assistance sur site
mondiaux, des procédures analytiques proactives et des capacités de
centre d’assistance, gérés depuis un bureau de programme mondial afin de
garantir un service intégré et une expérience utilisateur cohérente.
Le modèle de fourniture de Global Workspace Alliance (GWA) a été un
facteur décisif dans la conclusion du contrat; il offre à Syngenta un
modèle de fourniture de services mondial défini, une couverture
cohérente et une compréhension de la situation au niveau local.
Mark Radford, responsable de la gestion du service clients SI de
Syngenta, a déclaré: «Getronics, avec sa connaissance approfondie
des services à l’utilisateur final, a été un choix naturel en vue de
renforcer l’environnement informatique en évolution rapide de Syngenta.
Sa philosophie «fix-it-first» et son engagement à apporter une valeur
ajoutée à notre entreprise et à notre communauté d’utilisateurs mondiale
très diverse en fait un partenaire intéressant alors que nous entamons
une nouvelle étape de notre voyage dans les technologies de
l’information afin d’offrir l’espace de travail de nouvelle génération.»
À propos de Getronics
La famille Getronics est un groupe de services informatiques composé des
marques Getronics et Connectis et détenu par le groupe AURELIUS, un
holding dont le siège se trouve à Munich, en Allemagne. Forte d’une
histoire longue de plus de 125 ans, la famille Getronics compte près de
4 600 employés dans 22 pays d’Europe, d’Asie et du Pacifique et
d’Amérique latine et offre une gamme complète de services informatiques
intégrés aux grandes entreprises et au secteur public. Parmi ceux-ci
figurent les espaces de travail, les applications, les communications
unifiées, les centres de données, l’informatique en nuage, les services
de conseil, «Partner Technology», les services gérés et la sécurité.
Getronics est l’un des membres dirigeants de la Global
Workspace Alliance, un modèle unique qui fournit aux clients un
service informatique cohérent dans le monde entier, via un seul
interlocuteur et une seule entité de facturation dans plus de 90 pays.
La GWA gère 10 millions de postes de travail dans le monde et a été
classée numéro 3 par Ovum parmi d’autres grands fournisseurs mondiaux de
services de gestion de l’espace de travail.
À propos de la Global Workplace Alliance :
Dirigée par Getronics et CompuCom, la Global Workspace Alliance (GWA)
est un consortium de grands fournisseurs de services informatiques
stratégiquement situés dans plus de 90 pays dans le monde, qui
travaillent ensemble afin de fournir des solutions d’assistance et
d’espace de travail aux entreprises mondiales.
Caractérisé par une assistance proactive, des solutions
personnalisées axées sur l’utilisateur et une assistance sur site
mondiale intégrée, le portefeuille de la GWA contribue à la productivité
et à la satisfaction des employés de ses clients en permettant à ses
partenaires de fournir le meilleur service possible, tant en interne à
l’entreprise elle-même qu’en externe à ses clients.
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être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
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