Ce nouveau poste renforcera le statut de leader de Hilton dans le
domaine de l’innovation et de l’offre d’expériences client
exceptionnelles
MCLEAN, Virginie–(BUSINESS WIRE)–Hilton (NYSE:HLT) a nommé Jonathan (Jon) Witter au poste de directeur de
l’expérience client. Dans le cadre de cette fonction nouvellement créée,
il supervisera les équipes Enseignes mondiales, Marketing, Loyauté et
partenariats, Informatique et Stratégie.
M. Witter possède une vaste expérience dans ces domaines fonctionnels et
a dernièrement occupé le poste de président des services de banque de
détail et de banque directe au sein de Capital One Financial
Corporation. Il travaillera sous l’autorité de Christopher J. Nassetta,
président et CEO de Hilton, et sera membre du comité exécutif.
«Tout au long de sa carrière, Jon s’est forgé une solide réputation
d’innovateur, de fin stratège et de défenseur du rôle central du client
en toutes circonstances», a déclaré M. Nassetta. «Il sera indispensable
pour garantir qu’à chaque étape de leur voyage, depuis le moment où ils
commencent à planifier leur séjour jusqu’à leur retour à la maison, nous
dépassions les attentes de nos clients à chaque instant.»
«Je suis absolument ravi de rejoindre Hilton à ce moment très palpitant
de son histoire», a déclaré M. Witter. «En près de 100 ans, Hilton est
devenue l’une des enseignes les plus emblématiques du monde, qui fait
l’objet d’une grande admiration pour les expériences exceptionnelles
qu’elle offre à ses clients et pour son rôle de précurseur en matière
d’innovation dans le secteur. Je me réjouis de travailler avec l’équipe
pour accroître davantage encore cette réputation extraordinaire.»
Avant Capital One, M. Witter a été président et directeur de
l’exploitation au sein de Morgan Stanley Private Bank et vice-président
exécutif, responsable de la distribution de la banque générale au sein
de Wachovia Corporation. Plus tôt dans sa carrière, il a travaillé dans
le domaine des services de conseil chez McKinsey & Co. et Deloitte &
Touche.
Witter a obtenu un diplôme de maîtrise en administration des affaires
avec distinction à l’école de commerce Wharton de l’Université de
Pennsylvanie, et un diplôme de licence en économie avec mention très
bien à l’Université Vanderbilt.
À propos de Hilton
Hilton (NYSE: HLT) est l’une des plus grandes entreprises d’hospitalité
au monde avec un portefeuille de 14 enseignes de classe mondiale
comprenant plus de 4 900 établissements qui offrent plus de 800 000
chambres dans 104 pays et territoires. Hilton s’engage à remplir sa
mission qui consiste à être l’entreprise la plus accueillante du monde
en proposant des expériences exceptionnelles – dans chaque hôtel, pour
chaque client, à chaque fois. Le portefeuille de l’entreprise se compose
de Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad
Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio – A Collection by Hilton,
DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by
Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Homewood
Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton et Hilton Grand Vacations. La
société gère par ailleurs un programme primé de fidélisation de la
clientèle, Hilton Honors. Les membres Hilton Honors qui réservent
directement par l’intermédiaire des filières privilégiées de Hilton ont
accès à des avantages immédiats, dont un curseur de paiement flexible
qui permet aux membres de choisir le nombre exact de points qu’ils
souhaitent combiner à de l’argent, une remise exclusivement destinée aux
membres qui n’est disponible nulle part ailleurs, et un accès au wi-fi
standard gratuit. Consultez newsroom.hilton.com pour
de plus amples informations et suivez Hilton sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et
YouTube.
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Hilton
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