Pour la première fois, la plateforme mondiale de communication en nuage Infobip intègre dans son offre client des solutions d’IAg (IA générative) grâce à la technologie Azure OpenAI de Microsoft. Dans un monde de plus en plus façonné par l’IA et les transformations qu’elle induit, les entreprises peuvent accélérer leur croissance grâce à des solutions personnalisées. Avec sa stratégie d’adoption de l’IA générative et d’innovation basée sur l’IAg, Infobip est bien placée pour aider les clients à libérer ce potentiel.
En exploitant Azure OpenAI et Microsoft Cloud, Infobip offre l’approche la plus complète et la plus globale à ce jour et permet ainsi aux entreprises d’intégrer les plus récentes capacités de l’IAg pour améliorer comme jamais auparavant l’expérience de service à la clientèle.
Les nouvelles solutions ont déjà été intégrées dans le Pôle IA et l’Assistant IA avancée d’Infobip. L’Assistant IA avancée permet aux entreprises d’utiliser plusieurs cas d’application intégrés basés sur l’IA, tout en utilisant les nombreux outils SaaS disponibles dans le Pôle IA d’Infobip. Elles peuvent ainsi construire – très facilement et sans connaissance du codage – des fils de conversation de bout en bout pour le marketing, les ventes ou l’assistance client. Entièrement réorganisés, les outils SaaS existants au sein du Pôle IA intègrent désormais des fonctionnalités d’analyse avancées, d’IA et d’IA générative qui sont incluses dans l’offre de base de la plateforme.
Veselin Vukovic, vice-président Partenariats stratégiques, Infobip, a déclaré : « Intégrer les solutions Azure OpenAI de Microsoft dans les solutions conversationnelles, d’engagement et de commerce d’Infobip permet aux entreprises d’accéder à des outils innovants, de créer des expériences bidirectionnelles sans faille, de stimuler l’engagement et les ventes tout en améliorant leur efficacité. »
Infobip a été nommée Leader du marché dans le Quadrant « Communications Platform as a Service (CPaaS) » par l’analyste Gartner.¹
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1 Gartner, « Magic Quadrant for Communications Platform as a Service (CPaaS) », par Lisa Unden-Farboud et Ajit Patankar, septembre 2023. |
À propos d’Infobip
Infobip est une plateforme mondiale de communication en nuage qui permet aux entreprises de créer des expériences connectées à toutes les étapes du parcours client. Accessibles via une plateforme unique, les solutions d’Infobip en matière d’engagement omnicanal, d’identité, d’authentification des utilisateurs et de centres de contact aident les entreprises et les partenaires à surmonter la complexité des communications avec les consommateurs pour développer leurs activités et augmenter leur fidélisation. Bénéficiant de plus d’une décennie d’expérience dans le secteur, Infobip s’est étendue et compte aujourd’hui plus de 75 bureaux à travers le monde. Elle offre une technologie native capable d’atteindre plus de sept milliards d’appareils mobiles et d’« objets » sur les six continents, connectés à plus de 9 700 connexions, dont plus de 800 sont des connexions directes d’opérateurs. Infobip a été créée en 2006 et est dirigée par ses cofondateurs, le PDG Silvio Kutić, Roberto Kutić et Izabel Jelenić.
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