Infobip , la plateforme de communication mondiale, et Telekom Business Europe, principal acteur européen de la numérisation B2B, se sont associés pour améliorer les solutions de plateforme de communication de la Société de télécommunications. Ce nouvel accord de coopération aide les entreprises de toute l’Europe à établir une présence omnicanal et à se connecter avec leurs clients via leurs canaux préférés.
Presque toutes les entreprises utilisent des plateformes de communication basées sur l’IA pour améliorer leur compétitivité numérique ; de leur côté, les consommateurs souhaitent atteindre les marques via leurs canaux préférés. Il s’ensuit que les entreprises et les marques du monde entier doivent être en mesure d’atteindre leurs clients via un éventail de de canaux.
La plateforme de communication de Telekom Business Europe, basée sur le cloud et sur l’IA et optimisée par Infobip, permet aux entreprises de toute taille d’améliorer leur marketing et leur service à la clientèle et d’augmenter leurs ventes en unifiant leur communication. Facilement accessible et centralisée, la plateforme offre une interface intuitive permettant aux entreprises d’interagir avec leurs clients depuis n’importe quel lieu et à tout moment, via leurs canaux de communication préférés, y compris les cas d’utilisation de Rich Business Messaging et d’API réseau.
Telekom Business Europe lancera progressivement la solution sur différents marchés nationaux d’Europe.
Igor Marušić, responsable CPaaS de Telekom Business Europe, a déclaré : « Notre partenariat étendu avec Infobip, leader mondial du CPaaS, aidera les entreprises européennes à améliorer leur productivité et à définir clairement la marche à suivre vers leur croissance future. En plus de la voix et des SMS, qui restent les canaux de messagerie les plus importants et dont la croissance est constante, nous élargissons désormais notre portefeuille en y ajoutant de nouveaux canaux, notamment RCS, WhatsApp, Viber, Apple Messages et les médias sociaux. En mettant en œuvre la plateforme de communication, nous consolidons la robustesse de nos principaux canaux tout en créant de nouvelles sources de revenus et en nous adaptant en douceur aux dernières tendances de communication et aux besoins d’omniprésence des clients. »
Matija Ražem, vice-président, responsable du développement commercial, Infobip, a déclaré : « Le partenariat combine les atouts des deux sociétés pour créer un écosystème de communication puissant et très polyvalent pour aider les entreprises à améliorer l’expérience client. De plus, notre partenariat accélère la numérisation sur le marché interentreprises européen en diffusant de nouvelles idées et de nouveaux outils sur les marchés. Cet écosystème est complété par des chatbots connectés, des centres de contact et des services de campagnes de marketing, qui font tous partie de la plateforme Infobip. »
À propos d’Infobip
Infobip est une plateforme mondiale de communication cloud qui permet aux entreprises de créer des expériences connectées à toutes les étapes du parcours client.
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