Le système de gestion des prêts de Fiserv facilite les activités en
matière de crédit à la consommation
BROOKFIELD, Wis.–(BUSINESS WIRE)–Fiserv,
Inc. (NASDAQ: FISV), chef de file mondial de la prestation de
solutions technologiques pour le secteur des services financiers, a
annoncé aujourd’hui la migration réussie d’un important portefeuille de
prêts à la consommation de Fairstone Financière Inc. vers la plateforme
LoanServMC de Fiserv. Pour Fairstone, un chef de file du
marché canadien non bancaire des solutions de prêt et des programmes de
financement offerts aux consommateurs, l’adoption de LoanServ contribue
à rehausser l’expérience d’emprunt et donne lieu à de nouvelles
occasions de croissance.
En consolidant plusieurs systèmes de service au sein de la plateforme
LoanServ, Fairstone peut gérer ses activités à partir d’un seul système
d’enregistrement, ce qui améliore les délais de réponse et la qualité
des données, tout en appuyant les efforts de modernisation de
l’entreprise. Comme LoanServ agit en temps réel, Fairstone peut
maintenant mettre fin aux interminables mises à jour de lots et se
concentrer sur la prestation d’un service à la clientèle impeccable.
En effet, une récente étude trimestrielle de Fiserv, qui vise à déceler
les tendances quant aux attentes et à l’expérience des clients en
matière d’emprunt et de gestion de patrimoine, souligne l’importance
d’un service à la clientèle de qualité. Dans ce cadre, 74 % des clients
ayant déjà souscrit au moins un prêt ont indiqué que leur expérience de
service aurait une incidence modérée à majeure sur le choix d’un prêteur
pour leurs emprunts ultérieurs.
« Fairstone assiste des centaines de milliers d’emprunteurs partout au
Canada. Nous nous attachons à offrir une expérience moderne et sans
heurts, tant à nos clients qu’à nos spécialistes des prêts répartis dans
plus de 225 succursales au pays, a déclaré Scott Wood, président et chef
de la direction de Fairstone Financière Inc. Grâce à LoanServ, nous
maintenons notre engagement, qui consiste à offrir une expérience
d’emprunt hors pair. La facilité avec laquelle nous avons intégré la
plateforme à notre interface existante a grandement contribué à cette
réussite : les employés peuvent non seulement maintenir la qualité du
service, mais aussi l’enrichir. »
« LoanServ donne à Fairstone la souplesse nécessaire pour explorer de
nouvelles occasions de croissance, a indiqué Shaimaa Elk,
vice-présidente directrice et dirigeante principale de l’information des
solutions de prêt à Fiserv. Notre plateforme LoanServ prend en charge
tout type de portefeuille de prêts et offre une vue d’ensemble uniforme
des renseignements de chaque emprunteur. Le vaste réseau de succursales
Fairstone est tout indiqué pour profiter de LoanServ, qui affiche en
temps réel tous les renseignements sur les comptes, peu importe
l’emplacement. »
Dans un monde qui progresse à vitesse grand V, Fiserv aide ses clients à
offrir des solutions qui s’arriment au mode de vie personnel et
professionnel des gens d’aujourd’hui – à savoir des services financiers
qui tiennent le rythme. Pour en savoir plus, visitez fiserv.com.
Au sujet de Fiserv
Fiserv, Inc. (NASDAQ: FISV) permet à ses clients du monde entier de
concevoir et de mettre en œuvre des services financiers en phase avec la
façon dont les gens vivent et travaillent aujourd’hui. Depuis plus de
30 ans, Fiserv agit comme chef de file reconnu dans le domaine des
technologies des services financiers, aidant ses clients à atteindre des
résultats inégalés dans leur catégorie en misant sur la qualité et
l’innovation dans les paiements, les services de traitement, les risques
et la conformité, la gestion des clients et des canaux, ainsi que les
analyses et l’optimisation. Fiserv figure au palmarès Fortune 500MD;
et le magazine FORTUNE l’inscrit depuis cinq années consécutives
au rang des sociétés les plus admirées du monde, notamment pour son
modèle d’affaires et son leadership en matière d’innovation. Pour en
savoir plus, visitez fiserv.com.
Au sujet de Fairstone
Fairstone occupe l’avant-scène de l’industrie canadienne des
institutions non bancaires fournissant des solutions de prêt
responsables. Établie au Canada depuis 1923 et chapeautant
225 succursales d’un océan à l’autre, Fairstone offre des prêts
personnels et des solutions hypothécaires qui répondent aux besoins
d’emprunt d’aujourd’hui. Fairstone collabore par ailleurs avec un vaste
réseau d’entreprises pour offrir des programmes de financement à la
consommation flexibles. En outre, Fairstone est fière d’apporter sa
contribution aux communautés où nous vivons et travaillons, parce que
notre communauté est au cœur de ses préoccupations. Pour en savoir plus,
visitez Fairstone.ca.
FISV-G
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Mark Jelfs
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