TELUS International annonce ses résultats du deuxième trimestre de 2022 avec une forte croissance soutenue à deux chiffres des produits d’exploitation et de la rentabilité, et réitère ses prévisions pour 2022

TELUS International (NYSE et TSX : TIXT), entreprise novatrice chef de file en matière d’expérience client numérique qui conçoit, produit et livre des solutions de prochaine génération, dont des solutions d’intelligence artificielle (IA) et de modération de contenu, pour des marques mondiales et créatrices de marché, annonce aujourd’hui ses résultats financiers du trimestre ayant pris fin le 30 juin 2022. TELUS Corporation (TSX : T, NYSE : TU) est l’actionnaire dominant de TELUS International. À moins d’indication contraire, tous les chiffres qui figurent dans le présent communiqué de presse et ailleurs dans les renseignements financiers de TELUS International sont exprimés en dollars américains.

« L’équipe mondiale de TELUS International a su cultiver un élan continu et produire d’excellents résultats tout au long du deuxième trimestre de 2022, affirme Jeff Puritt, président et chef de la direction de TELUS International. La détermination et l’expertise des membres de l’équipe nous aident à faire face aux obstacles macroéconomiques, dont les pressions liées aux opérations de change, l’inflation des salaires, la hausse des taux d’intérêt et la concurrence en matière de recrutement, pour livrer une fois de plus une forte croissance des produits d’exploitation dans les deux chiffres, des marges exceptionnelles et un solide flux de trésorerie. De plus, les capacités de bout en bout uniques de l’entreprise, qui incluent de nouveaux services économiques comme les solutions de données d’IA et la modération de contenu, continuent de nous distinguer sur le marché. En outre, selon les tendances observées quant à la demande de la part des clients, nous nous attendons à ce que nos capacités numériques soient d’importants facteurs de croissance rentable soutenue. À preuve, citons l’acquisition de nouveaux clients clés au T2, y compris un marché numérique de premier ordre pour les sports, le divertissement et les billets d’événements, une plateforme de technologie financière offrant le transfert de fonds à l’international et des solutions de portefeuille numérique évoluées, ainsi qu’un des plus importants diffuseurs publics en Amérique du Nord, lequel souhaite élargir son offre de contenu aux chaînes numériques. En ce qui concerne les ventes auprès des clients existants au T2, nous avons misé sur l’élargissement de la portée de nos services afin d’inclure l’annotation de données et les solutions numériques complexes. Par exemple, nous élargissons notre relation d’affaires avec la plus grande entreprise de commerce électronique au monde, un chef de file mondial en médias numériques et en solutions de marketing numérique, une entreprise mondiale de dotation en personnel et de recrutement, ainsi qu’un des plus grands transporteurs de masse de l’Ouest du Canada. »

M. Puritt poursuit : « Ce trimestre, TELUS International a une fois de plus été récompensée par de nombreux prix pour ses capacités numériques, son rôle de chef de file en matière d’expérience client et son engagement envers la diversité. Pour la deuxième année consécutive, TELUS International a remporté un AI Breakthrough Award. Ce prix récompense notre plateforme d’assistant intelligent propriétaire, qui a obtenu la mention “Best Informational Bot” dans la catégorie “Virtual Agents & Bots” pour 2022. Les critères de sélection incluent l’innovation, la conception, l’expérience utilisateur et les avancées technologiques globales. Le Business Intelligence Group a reconnu TELUS International comme gagnante du Customer Service Award dans la catégorie “Organization of the Year”, car nous aidons les entreprises à mieux communiquer avec leurs clients et à se démarquer par leur service à la clientèle. La société d’analyse de premier plan Everest Group a décerné à notre entreprise le titre de “Star Performer” dans le cadre de l’évaluation “Trust and Safety – Content Moderation Services PEAK Matrix”. Elle a souligné la croissance de notre taux d’adoption sur le marché et de nos parts de marché, notre capacité de croissance et nos capacités linguistiques évoluées ainsi que notre offre de services localisés. »

Il ajoute : « Notre culture bienveillante et la façon dont les membres de l’équipe incarnent cette culture au quotidien continuent de faire de nous l’un des meilleurs employeurs au monde, et le dernier trimestre n’a pas fait exception à la règle. Au T2, TELUS International a figuré sur la liste des meilleurs employeurs sur le plan de la diversité selon Forbes pour l’année 2022, en plus d’être nommée parmi les 100 entreprises en faveur d’une représentation diversifiée en 2022 selon Mogul. Ces deux distinctions soulignent notre rôle de chef de file quant à l’instauration de pratiques et l’investissement dans des ressources et des outils visant l’embauche et la promotion de talents diversifiés à tous les niveaux de l’organisation. »

Vanessa Kanu, chef des services financiers, explique : « Au deuxième trimestre de 2022, TELUS International a connu une croissance interne des produits d’exploitation de 17 % sur un an ou de 21 % en devise constante si on tient compte de l’incidence négative des taux de change, tout en continuant de produire des marges exceptionnelles et un important flux de trésorerie. Nos clients du secteur de la technologie et des jeux restent les premiers contributeurs à l’augmentation de nos produits d’exploitation en dollars absolus, et notre forte croissance se poursuit dans nos marchés verticaux clés. Nous avons aussi continué d’améliorer notre ratio de levier financier durant le trimestre, ce qui a créé encore plus de capacités quant aux acquisitions réfléchies et à la disponibilité des liquidités pour d’éventuelles possibilités d’augmenter notre croissance rentable. »

Mme Kanu conclut : « Malgré la dépréciation accrue de l’euro par rapport au dollar américain, nous réitérons nos prévisions pour 2022 : une croissance à deux chiffres forte et soutenue des produits d’exploitation et de la rentabilité à grande échelle. Vu nos résultats jusqu’à maintenant et tout au long de nos 17 années d’exploitation durant de nombreux cycles d’affaires, nous avons une très forte confiance en notre capacité de prospérer malgré un contexte difficile à l’échelle macro. En mettant l’accent sur la qualité et le rapport qualité-prix, TELUS International devrait continuer de profiter d’éventuelles activités de consolidation des fournisseurs parmi les plus de 600 clients de l’entreprise à l’échelle mondiale. Nous aidons notre clientèle à continuer d’optimiser l’expérience client et la mobilisation tout en améliorant sa rentabilité en misant sur notre vaste expertise, nos capacités numériques de premier plan et notre présence mondiale. »

Voici quelques faits saillants des résultats financiers et opérationnels, dont certaines mesures non définies par les PCGR. Voir la section « Mesures non définies par les PCGR » du présent communiqué.

Faits saillants du T2 2022 par rapport au T2 2021

• Produits d’exploitation de 624 millions de dollars, une hausse de 91 millions de dollars (ou 17 %) sur un an. Cette croissance découle d’une augmentation des activités commerciales auprès des clients nouveaux et existants, en particulier de nos services de modération de contenu et de données d’IA. Nos résultats en matière de croissance des produits d’exploitation incluent une incidence négative des taux de change d’environ 4 % comparativement au même trimestre l’an dernier, laquelle est principalement due au taux de change de l’euro vers le dollar américain.
• Bénéfice net de 56 millions de dollars et BPA dilué de 0,21 $ par rapport à 16 millions de dollars et 0,06 $ respectivement au même trimestre l’an dernier. Le bénéfice net et le BPA dilué incluent l’incidence des coûts liés à la rémunération à base d’actions, aux acquisitions et aux intégrations, ainsi que l’amortissement des immobilisations incorporelles acquises, entre autres facteurs. Le bénéfice net rajusté², qui exclut l’incidence de ces facteurs, a connu une hausse de 29 % sur un an pour s’établir à 81 millions de dollars au deuxième trimestre de 2022, comparativement à 63 millions de dollars au même trimestre l’année précédente.
• Le BAIIA rajusté était de 150 millions de dollars, en hausse de 15 % par rapport à 131 millions de dollars au même trimestre l’année précédente, avec une augmentation des produits d’exploitation atténuée par la hausse des salaires et avantages sociaux ainsi que des biens et services achetés à l’appui de la croissance globale de l’entreprise. La marge du BAIIA rajusté² était de 24 %, comparativement à 24,6 % au même trimestre l’an dernier, en raison d’une hausse des coûts associés aux membres de l’équipe de première ligne ainsi qu’à des changements touchant la composition du chiffre d’affaires dans les marchés verticaux et les régions où nous sommes actifs. Le BPA dilué rajusté était de 0,30 $, une hausse de 25 % sur un an.
• Le flux de trésorerie généré par les activités d’exploitation était de 89 millions de dollars, comparativement à 96 millions de dollars au même trimestre l’an dernier, et le flux de trésorerie disponible² était de 60 millions de dollars, par rapport à 71 millions de dollars au même trimestre l’an dernier. Ces deux baisses sont principalement dues à la hausse du décaissement (fonds de roulement et impôts en espèces).
• Le ratio de levier financier dette nette-BAIIA rajusté était, conformément à la convention de crédit, de 1,5x au 30 juin 2022 (une amélioration supplémentaire par rapport au ratio de 1,8x enregistré au 31 mars 2021), ce qui reflète le remboursement continu de la dette au moyen du flux de trésorerie provenant des activités d’exploitation.
• Nous comptions 69 218 membres de l’équipe au 30 juin 2022, une hausse de 23 % sur un an, ce qui reflète une croissance générale dans l’ensemble des régions en réponse à l’accélération continue de la demande venant des clients.

Cumul de l’année : faits saillants du T2 2022 comparativement au T2 2021

• Produits d’exploitation de 1 223 millions de dollars, une hausse de 185 millions de dollars (ou 18 %) sur un an. Cette croissance découle d’une hausse des activités commerciales auprès des clients nouveaux et existants, en particulier de nos services de modération de contenu et de données d’IA. La croissance des produits d’exploitation tient compte d’un écart de change défavorable d’environ 3 % par rapport à la même période l’année précédente, surtout entre l’euro et le dollar américain.
• Bénéfice net de 90 millions de dollars et BPA dilué de 0,33 $ comparativement à 19 millions de dollars et 0,07 $ respectivement pour la même période l’an dernier. Le bénéfice net et le BPA dilué comprennent les effets du rajustement de la rémunération fondée sur des actions, les frais d’acquisition et d’intégration et l’amortissement des actifs incorporels acquis, entre autres éléments. Le bénéfice net rajusté, qui exclut l’incidence de ces facteurs, a connu une hausse de 23 % d’une année à l’autre pour s’établir à 150 millions de dollars, comparativement à 122 millions de dollars pour la même période l’année précédente.
• Le BAIIA rajusté était de 292 millions de dollars, en hausse de 12 % par rapport à 260 millions de dollars pour la même période l’année précédente, et la marge du BAIIA rajusté était de 23,9 % par rapport à 25 % pour la même période l’année précédente, en raison des mêmes facteurs que ceux indiqués dans les faits saillants du trimestre. Le BPA dilué rajusté était de 0,56 $, en hausse de 22 % sur un an.
• Le flux de trésorerie généré par les activités d’exploitation était de 213 millions de dollars, en hausse de 61 % par rapport à 132 millions de dollars pour la même période l’année précédente. Le flux de trésorerie disponible était de 159 millions de dollars, une hausse de 79 % par rapport à 89 millions de dollars pour la même période l’année précédente. Ces deux hausses découlent principalement de l’augmentation du bénéfice d’exploitation et de la baisse des intérêts et impôts sur le revenu payés, facteurs atténués par la hausse du décaissement du fonds de roulement net.

Une explication de nos résultats d’exploitation figure dans le rapport de gestion sur le deuxième trimestre de 2022, daté du 5 août 2022 et déposé sur SEDAR et comme Annexe 99.2 du formulaire 6-K déposé sur EDGAR. Ces publications et des renseignements additionnels sont aussi disponibles sur le site telusinternational.com/investors.

Prévisions

La direction a réitéré ses prévisions pour l’ensemble de 2022.

• Les produits d’exploitation devraient se situer entre 2 550 et 2 600 millions de dollars, ce qui représenterait une augmentation de 16,2 à 18,5 %, selon les résultats déclarés, et une croissance de 20 à 22 % en devise constante (notre prévision précédente était de 19 à 21 % en devise constante). Compte tenu de la récente dépréciation de l’euro par rapport au dollar américain, nous supposons maintenant un taux de change moyen d’un euro contre 1,02 dollar américain au T3 et au T4 de 2022 (notre prévision précédente était de 1 euro contre 1,08 dollar américain).
• La marge du BAIIA rajusté devrait être d’environ 24 %.
• Le BPA dilué rajusté devrait s’établir dans la fourchette de 1,18 $ à 1,23 $.

Conférence téléphonique avec les investisseurs pour le T2 2022

TELUS International animera une conférence téléphonique aujourd’hui, le 5 août 2022, à 10 h 30, heure de l’Est ou 7 h 30, heure du Pacifique. La direction passera en revue les résultats du deuxième trimestre. Puis, une période de questions aura lieu avec des analystes. La conférence téléphonique sera diffusée en direct sur le site web des relations avec les investisseurs de TELUS International, à https://www.telusinternational.com/investors/news-events, où elle sera ensuite accessible en différé.

Mesures non définies par les PCGR

Ce communiqué contient des informations financières non soumises aux PCGR. Vous trouverez un rapprochement avec des mesures définies par les PCGR à la fin du communiqué. Nous rendons compte de certaines mesures non soumises aux PCGR, car la direction les utilise dans l’analyse du rendement de l’entreprise, mais elles n’ont pas de définition standard selon les Normes internationales d’information financière. Il est possible que ces mesures financières et ces taux non soumis aux PCGR ne soient pas comparables aux mesures et aux taux qui le sont ou aux mesures et aux taux non soumis aux PCGR communiqués par d’autres entreprises, malgré des noms semblables, y compris ceux du secteur et de TELUS Corporation, notre actionnaire dominant.

Le BAIIA rajusté, le bénéfice net rajusté et les flux de trésorerie disponible sont des mesures financières non définies par les PCGR, et la marge du BAIIA rajusté, le BPA dilué rajusté et la croissance des produits d’exploitation en devise constante sont des taux non définis par les PCGR.

Le BAIIA rajusté est utilisé couramment par les entreprises du secteur. Il permet aux investisseurs de comparer et d’évaluer le rendement opérationnel relatif. Nous nous en servons pour évaluer notre capacité à assumer le service des facilités d’emprunt, nouvelles et existantes, et pour financer des occasions de croissance et d’acquisition. De plus, certaines clauses restrictives associées à notre facilité de crédit sont basées sur le BAIIA rajusté. Nous devons donc surveiller cette mesure financière non soumise aux PCGR en fonction des clauses restrictives applicables. Le BAIIA rajusté ne doit pas remplacer le bénéfice net dans l’évaluation de notre rendement financier, pas plus qu’il ne doit être utilisé comme mesure de remplacement pour les flux de trésorerie actuels et futurs. Néanmoins, nous croyons qu’une mesure financière qui présente le bénéfice net rajusté en fonction de ces facteurs permet aux investisseurs de mieux évaluer les tendances sous-jacentes de nos activités, notre rendement opérationnel et notre stratégie globale.

Nous excluons certains éléments du bénéfice net rajusté et du BAIIA rajusté qui, à notre avis, subissent l’influence de facteurs non représentatifs de notre rendement opérationnel (p. ex. changement des mesures liées au regroupement d’entreprises; acquisitions, intégrations et autres; rémunération à base d’actions; gains ou pertes liés aux taux de change et amortissement des actifs incorporels acquis; et effets fiscaux de ces modifications). Un rapprochement complet entre les mesures PCGR comparables, le BAIIA rajusté et le bénéfice net rajusté est inclus à la fin du présent communiqué.

Nous calculons le flux de trésorerie disponible en soustrayant les dépenses en immobilisations du flux de trésorerie provenant des activités d’exploitation, puisque nous croyons que les dépenses en immobilisations sont un coût récurrent nécessaire au maintien de nos immobilisations productives et au soutien de nos activités organiques. Nous utilisons cette mesure pour évaluer les flux de trésorerie générés par nos activités courantes qui peuvent être utilisés pour répondre à nos obligations financières, respecter nos engagements en matière de remboursement de dettes, réinvestir dans l’entreprise et financer partiellement nos acquisitions futures.

La marge du BAIIA rajusté est calculée en divisant le BAIIA rajusté par les produits d’exploitation consolidés. Nous surveillons régulièrement la marge du BAIIA rajusté pour évaluer notre rendement opérationnel par rapport aux budgets établis, aux objectifs opérationnels et au rendement des autres entreprises du secteur.

Le BPA dilué rajusté est utilisé par la direction pour évaluer la rentabilité de nos activités commerciales sur une base par action. Nous surveillons régulièrement le BPA dilué rajusté puisqu’il offre à la direction et aux investisseurs une façon plus fiable de comparer notre rendement opérationnel d’une période à l’autre afin de mieux comprendre notre capacité à gérer les coûts opérationnels et à générer des profits. Le BPA dilué rajusté est calculé en divisant le bénéfice net rajusté par le nombre total moyen pondéré et dilué d’actions en circulation pendant la période concernée.

La direction utilise la croissance des produits d’exploitation en devise constante pour évaluer la croissance des produits d’exploitation, la mesure PCGR la plus directement comparable, à l’exclusion de l’effet des fluctuations des taux de change. La croissance des produits d’exploitation en devise constante est calculée en tant que croissance des produits d’exploitation de la période en cours à l’aide des taux de change en vigueur durant la période comparable précédente.

Mise en garde concernant les énoncés prospectifs

Le présent communiqué de presse contient des énoncés prospectifs concernant nos perspectives financières pour l’exercice 2022, l’entreprise, ses activités et sa situation et son rendement financiers, ainsi que ses plans, ses objectifs et ses attentes relativement aux résultats de ses activités et à sa situation financière. Prenez note que l’information sur nos perspectives financières de l’exercice 2022, nos objectifs et nos attentes est fournie dans le présent communiqué pour mettre en contexte la nature des plans de l’entreprise et qu’elle pourrait ne pas convenir à d’autres fins. Tout énoncé contenu dans le présent document qui ne rapporte pas un fait avéré peut être considéré comme un énoncé prospectif. Dans certains cas, vous pouvez déterminer qu’un énoncé est prospectif s’il contient des verbes conjugués au conditionnel ou au futur ou des termes comme « anticiper », « avoir l’intention de », « bien placé pour », « but », « chercher à », « cible », « continuer », « croire », « envisager », « estimer », « objectif », « plan », « potentiel », « pourrait », « présumer », « prévoir », « s’attendre à », « viser » ainsi que d’autres termes semblables qui supposent ou annoncent des événements ou des tendances à venir, ou la forme négative de ces termes ou d’autres termes comparables.

Ces énoncés prospectifs sont fondés sur nos attentes, nos estimations, nos prévisions et nos projections concernant l’entreprise et le secteur dans lequel elle œuvre ainsi que les croyances et les hypothèses de la direction. Ils ne sont pas un gage de rendement ou de développement et impliquent des risques connus et inconnus, des incertitudes et d’autres facteurs qui échappent dans certains cas à notre volonté.

Plus précisément, nous avons formulé plusieurs hypothèses sous-jacentes à nos perspectives financières pour l’exercice 2022, y compris des hypothèses clés concernant : notre capacité à mettre en œuvre notre stratégie de croissance, notamment en élargissant les services offerts aux clients et en attirant de nouveaux clients; notre capacité à enraciner davantage notre culture d’entreprise et à assurer la compétitivité de nos offres de services; notre capacité à attirer et à retenir des talents; et notre capacité d’intégration et à tirer profit de l’acquisition de Competence Call Centre, de Managed IT Services business et de TELUS International AI Data Solutions (TIAI). Nous avons aussi formulé des hypothèses concernant la taille et le taux de croissance relatif de nos secteurs verticaux cibles, nos prévisions en matière d’exploitation et de dépenses en immobilisations, et les effets de la pandémie de COVID-19 (y compris de l’apparition et de la propagation de variants) sur nos activités, notre situation financière, notre rendement financier et nos liquidités. Pour établir nos perspectives financières, l’équipe de direction évalue l’incidence que les tendances actuelles auront sur nos activités. Ces prévisions peuvent ne pas être adéquates dans d’autres circonstances.

Différents facteurs de risque peuvent faire en sorte que les résultats réels diffèrent considérablement des résultats attendus, notamment ce qui suit :

• Nous faisons face à une concurrence intense de la part d’entreprises qui offrent des services semblables aux nôtres.
• Vu l’intensité de la concurrence sur le marché de l’emploi, nos perspectives de croissance sont tributaires de notre capacité à attirer et à retenir suffisamment de personnes qualifiées au sein de notre équipe.
• Nos capacités de croissance et de rentabilité pourraient être grandement affectées si les changements technologiques et les attentes des clients surpassaient nos offres de services et le développement de nos outils et processus internes, ou si nous étions incapables de répondre aux attentes des clients.
• L’impossibilité d’assurer la pérennité de notre culture au fur et à mesure de notre croissance pourrait compromettre nos services, notre rendement financier et nos activités.
• Nos résultats commerciaux et financiers pourraient être affectés par les conditions économiques et géopolitiques, y compris celles en Ukraine, et par leurs répercussions sur les activités de nos clients et sur la demande pour nos services.
• Trois clients comptent pour une part importante de nos produits d’exploitation, et la perte ou la réduction de nos activités auprès de ces clients, ou découlant de la consolidation de ces clients, ou de tout autre client important pourrait avoir d’importantes répercussions négatives.
• Notre entreprise pourrait ne pas se développer selon nos attentes actuelles en raison de la réaction négative du public à l’impartition à l’étranger, de projets de loi ou d’autres mesures.
• Nos résultats commerciaux et financiers sont, et pourraient être à l’avenir, touchés négativement par la pandémie de COVID-19 et ses répercussions.
• Nos activités seraient touchées négativement si la plupart ou l’ensemble des personnes qui fournissent des services d’annotation de données par l’entremise des solutions de production participative de TIAI étaient classées comme des employés et non comme des contractuels indépendants.
• Il se pourrait que nous ne soyons pas en mesure de déterminer, d’exécuter, d’intégrer et de réaliser les avantages des acquisitions ou de gérer les risques connexes.
• La divulgation non autorisée de données sensibles ou confidentielles sur les membres de l’équipe ou la clientèle, par cyberattaque ou d’autres moyens, peut nous exposer à des contentieux longs et coûteux, entacher notre réputation et entraîner la perte de clients.
• Dans l’exercice de leurs fonctions, les membres de l’équipe chargés de la modération du contenu pourraient souffrir de répercussions négatives. Même si nos programmes de mieux-être et de résilience sont conçus pour soutenir la santé physique et mentale des membres de l’équipe, il se peut qu’ils ne suffisent pas à atténuer ces répercussions en raison de l’évolution rapide du contenu à modérer, des changements de réglementation, de la variation des approches visant à régler les problèmes et d’autres facteurs associés à ce type de travail. Notre incapacité à atténuer les répercussions pourrait nuire au recrutement et à la rétention des membres de l’équipe et engendrer une hausse des coûts, notamment si des poursuites sont intentées contre nous.
• La structure à deux catégories d’actions prévue dans nos statuts a pour effet de concentrer le contrôle du vote et la possibilité d’influencer les affaires de l’entreprise avec TELUS.
• Le cours des actions à droit de vote subalterne pourrait subir l’incidence d’un faible volume de transactions et être amoindri en raison de l’affaiblissement des ventes à l’avenir, ou de notre capacité de vente telle que perçue par nous ou nos actionnaires sur le marché public.
• Les administrateurs nommés par TELUS continueront de contrôler le conseil d’administration de TELUS International pour un avenir prévisible.

Ces facteurs de risque, et les autres facteurs qui pourraient exercer une incidence sur l’entreprise, notre santé financière et les résultats opérationnels, sont aussi décrits dans la section des facteurs de risque du rapport annuel, disponible sur SEDAR et à l’article 3D du formulaire 20-F soumis le 10 février 2022, disponible sur EDGAR et modifié par le rapport de gestion du deuxième trimestre de 2022 (daté du 5 août 2022) déposé sur SEDAR et sous l’Annexe 99.2 du formulaire 6-K déposé sur EDGAR.

À propos de TELUS International

TELUS International (NYSE et TSX : TIXT) conçoit, produit et offre des solutions numériques de prochaine génération afin d’améliorer l’expérience client de marques mondiales créatrices de marché. Ses services appuient le cycle de vie complet de transformation numérique de ses clients et permettent à ceux-ci d’adopter plus rapidement les technologies numériques de prochaine génération pour améliorer leurs résultats. Les solutions intégrées de TELUS International englobent la stratégie numérique, l’innovation, les services-conseils et la conception, la gestion du cycle de vie des technologies de l’information (solutions gérées, automatisation intelligente et solutions de données complètes fondées sur l’intelligence artificielle, comme la vision par ordinateur), l’expérience client omnicanal ainsi que la confiance et la sécurité, y compris la modération de contenu. TELUS International soutient des entreprises à toutes les étapes de leur croissance. Elle collabore avec différentes marques dans des secteurs à forte expansion, comme ceux des technologies et des jeux, des communications et des médias, du commerce électronique, des technologies financières, des services bancaires, des services financiers et de l’assurance, de la santé, du voyage et de l’hôtellerie.

La culture de bienveillance unique de TELUS International favorise la diversité et l’inclusion. Les politiques, ateliers et groupes de ressources de l’entreprise en témoignent, tout comme ses pratiques d’embauche axées sur l’égalité des chances dans toutes les régions où elle exerce ses activités. Depuis 2007, l’entreprise a eu une incidence positive sur la vie de plus d’un million de citoyens de partout dans le monde. Elle redonne aux collectivités et vient en aide aux personnes dans le besoin grâce à des activités de bénévolat à grande échelle et à des dons. Les cinq Comités d’investissement communautaire de TELUS International ont versé 4,8 millions de dollars à des organismes de bienfaisance locaux depuis 2011. Pour en savoir plus, visitez telusinternational.com/fr.

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¹ La croissance des produits d’exploitation en devise constante et le BPA dilué rajusté sont des taux non définis par les PCGR. Le BAIIA rajusté est une mesure non définie par les PCGR. Voir la section « Mesures non définies par les PCGR » du présent communiqué.

² Le bénéfice net rajusté et les flux de trésorerie disponible sont des mesures financières non définies par les PCGR, et la marge du BAIIA rajusté est un taux non défini par ces mêmes normes. Voir la section « Mesures non définies par les PCGR » du présent communiqué.

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