Pour gérer vos consentements :
Categories: Cloud

Prospection par fichiers croisés : Orange bénéficie du soutien de l’Autorité de la concurrence

Après auto-saisine, l’Autorité de la concurrence vient de rendre un avis pour améliorer la fluidité du marché de la convergence entre les télécoms fixes et mobiles.

Elle s’est concentrée sur l’utilisation croisée de bases de clientèle (dites de « cross selling »).

Par voie règlementaire, il était jusqu’ici interdit à France Telecom – Orange d’avoir recours à ce type de procédé pour recruter de nouveaux abonnés dans le triple play (Internet, téléphone fixe et télévision).

Contrairement à Bouygues Telecom et SFR qui ont les mains libres et qui se mettent en ordre de bataille pour développer des formules quadruple play (les mêmes services en y ajoutant un pendant mobile).

Bouygues Télécom a déjà de l’expérience en la matière en proposant dès octobre 2008 une offre ad hoc (Ideo devenu Ideo 24/24) et SFR qui « s’apprête à faire de même », tout comme Orange.

Quant à Free, cela ne l’intéressait pas à la fin du premier trimestre.

Selon l’Autorité de la concurrence, ces deux opérateurs utilisent par ailleurs leurs fichiers clients et leurs réseaux d’agences relatifs à leur activité mobile pour promouvoir leurs offres d’accès à Internet haut débit.

France Telecom – Orange souhaiterait aussi disposer de cet outil de prospection. Et le régulateur n’y verrait pas d’inconvénient.

« L’utilisation croisée de bases de clientèle par Orange ne paraît pas pouvoir engendrer, à elle seule, d’effet d’éviction », est-il souligné dans le communiqué de presse pour présenter l’avis.

Ce serait même bénéfique pour le consommateur final : « elles peuvent dégager des économies de coûts susceptibles d’être transmises aux consommateurs au travers de baisses de prix et d’accroître l’intensité de la concurrence par un abaissement des barrières à l’entrée. »

Le régulateur persiste: « Dans le secteur des télécoms, l’utilisation croisée par Orange, de ses bases de clientèle entre les marchés du mobile et du haut débit ne paraît pas, de prime abord, pouvoir distordre la concurrence à elle seule. »

Néanmoins, les concurrents de France Telecom – Orange seront vigilants à la sortie de la première offre quadruple play de l’opérateur.

Recent Posts

Cybersécurité : attention aux QR codes dans les PDF

Les attaques de phishing utilisant des QR codes frauduleux intégrés dans des documents PDF joints…

2 semaines ago

Windows 11 : une mise à jour majeure apporte de nouvelles fonctionnalités

Microsoft a amorcé le déploiement de Windows 11 24H2. Passage en revue des nouvelles fonctionnalités…

2 mois ago

Microsoft 365 : comment Copilot se déploie dans toutes les applications

L'intégration de Copilot dans la suite bureautique s'accélère. Où trouver l'assistant IA et comment l'utiliser…

2 mois ago

PC Copilot + : Microsoft veut garder Recall

Microsoft annonce une phase expérimentale pour lancer Recall sur les PC Copilot+. Elle doit commencer…

3 mois ago

Windows 11 : comment Microsoft va réduire la taille des mises à jour

Comment réduire la taille des mises à jour de Windows 11 ? Microsoft annonce la…

4 mois ago

Windows 11 : comment Bloc-notes va remplacer WordPad

Déjà doté de la sauvegarde automatique, d'un compteur de caractères et de Copilot, Bloc-notes embarque…

4 mois ago