RH : la « culture data » reste en voie d’acquisition

Pour ce qui est d’accompagner la transformation de leur organisation, les décideurs RH et leurs patrons se montrent plus avancés dans la réflexion que dans l’exécution.

PwC a fait de ce décalage le fil conducteur de son rapport « Future of Work », édition 2018.

Le cabinet américain s’appuie sur les retours de 1 246 dirigeants et managers – dont 59 % dans la fonction ressources humaines.

Il a établi, sur cette base, une liste des capacités de transformation dites les plus « à risque » au sens où l’écart est important entre les répondants qui les considèrent importantes et ceux qui les ont mises en œuvre.

Le différentiel est moindre pour ce qui est d’avoir la confiance des employés (capacité « à risque » pour 9,8 % des organisations), de réengager d’anciens collaborateurs (13,1 %) et de déterminer les processus automatisables (16,3 %).

À l’autre bout du spectre, la capacité à prendre des décisions grâce à l’analyse de données est jugée « à risque » pour 40,7 % des organisations.

Suivent deux autres aptitudes également liées à l’exploitation de la data : l’élimination des biais dans le recrutement et l’anticipation de la pénurie de compétences (34,3 % dans les deux cas).

Les proportions sont similaires pour la planification des effectifs (33 %), la gestion des carrières (32 %) et l’organisation des espaces de travail pour favoriser le bien-être (31 %).

Les organisations interrogées démontrent davantage d’aptitude à développer le collaboratif – et, dans une moindre mesure, l’intraprenariat – qu’à aller chercher les idées et les talents au-delà de leurs murs.

Les RH se disent par ailleurs plus confiants que les patrons quant à leur capacité à comprendre la technologie et à l’intégrer dans la démarche de transformation.