Quoi de plus frustrant que de ne pas réussir à utiliser un appareil ou à monter un meuble en kit pour cause de mode d’emploi incompréhensible ? SAP a un début de solution pour résoudre ce problème : le mode d’emploi interactif.
L’éditeur allemand a ainsi développé une application mobile, pour Android et iOS, baptisée BILT. Elle propose à ses utilisateurs un mode d’emploi à réaliser pas à pas, en se basant sur des animations en 3D et un guidage vocal. Il fallait y penser.
SAP souhaite faire appel au concours des fabricants de meubles, d’appareils électronique ou d’électroménager pour proposer cette appli mobile à leurs clients sous forme de service. Un vrai plus qui pourrait inciter les consommateurs à acheter les produits des marques qui propose cette aide interactive…
“BILT offre une opportunité d’étendre la relation au-delà de la transaction immédiate, aidant à garantir que la réalité correspond à l’expérience promise”, souligne SAP.
Quizz ITespresso.fr : Connaissez-vous les imprimantes 3D ?
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