Siebel s’offre un spécialiste de l’automation
L’éditeur signale le rachat de Paragren Technologies afin d’enrichir ses applications de suivi de la relation client à l’aide de nouvelles fonctions d’analyse.
Siebel rachète, pour un montant non communiqué, la société américaine Paragren Technologies. Celle-ci a développé le logiciel One-By-One, qui permet de cibler dans une base de données les meilleurs profils de clients en fonction de leur mode de consommation, leur niveau de vie, etc.. Ses outils, qui permettent d’automatiser la gestion de la relation avec la clientèle, seront à terme intégrés dans les applications de marketing de Siebel.
Pour en savoir plus : Siebel