Selon Les Echos, un groupe de travail interne à SFR planche sur la perspective d'un changement de marque. Un nouveau nom pour favoriser une renaissance ?
News Afutt
Plaintes télécoms : les clients SFR grognent, une vidéo buzz n’arrange rien
L'AFUTT recense un pic de plaintes relatif aux services SFR, en particulier avec ses offres mobiles. A côté, une vidéo buzz détériore encore plus l'image de l'opérateur.
Les plaintes des abonnés mobiles en forte hausse
En 2012, l'Association française des utilisateur de télécommunications a enregistré une hausse de 21% des plaintes liées aux services mobiles.
Qualité des services Internet : les FAI seront scrutés à partir de fin 2013
L'ARCEP met en place un dispositif de mesure et de suivi de la qualité des services fixes d'accès Internet. Un système consensuel entre opérateurs et utilisateurs a été adopté.
Hotlines : relocaliser ne coûterait presque rien aux abonnés télécoms…en moyenne
Le ministre du Redressement productif défend le rapatriement des centres d'appels délocalisés. Orange demande un "état des lieux objectifs". L'Afutt se méfie de ce "marché de dupe".
Télécoms : les opérateurs mobiles cristallisent les plaintes des consommateurs
Selon le rapport 2010 de l'Afutt, si le nombre de plaintes des consommateurs concernant les télécoms a baissé de 16%, celles concernant la téléphonie mobile et l'Internet mobile augmentent...
Triple play-TVA : l’Afutt exhorte les consommateurs à se défendre
L’Afutt estime que la décision de répercuter sur le prix de l’abonnement la hausse de la TVA à 19,6% sur les offres triple play des FAI est "injuste et injustifiable" pour les consommateurs.
Confidentiels ITesprechô : ISAI, Kima, ARCEP, NKM, AFUTT…
Nouveau : découvrez les indiscrétions recueillies, captées, repérées par la rédaction d’ITespresso.fr. Episode 5 (16/04/10)
Les plaintes de clients dans le mobile progressent, celles dans l’Internet reculent
L'AFUTT a publié son Observatoire 2009 des plaintes télécoms. Dans le mobile, les opérateurs mobiles virtuels (MVNO) sont pointés du doigt. Dans l'Internet, Free se distingue encore.