L'organisme en charge des transports en Ile-de-France a retenu un prestataire de call center au Maroc pour reprendre une mission jusqu'ici assurée par le français Webhelp. Dur à avaler pour le Redressement productif.
News arnaud montebourg
Rapatriement des centres d’appels : les limites de l’exercice selon Orange
Stéphane Richard, P-DG d'Orange, pointe "les limites de l'exercice" de la relocalisation en France des centres d'appels des opérateurs. Il propose au préalable un "état des lieux objectif" sur les pratiques de marché.
Alcatel-Lucent : 5000 suppressions de postes inscrits dans un « Programme Performance »
L'équipementier télécoms Alcatel-Lucent veut trouver des sources d'économies supplémentaires. Cela passe notamment par la réduction d'effectif. La R&D serait épargnée.
Hotlines : relocaliser ne coûterait presque rien aux abonnés télécoms…en moyenne
Le ministre du Redressement productif défend le rapatriement des centres d'appels délocalisés. Orange demande un "état des lieux objectifs". L'Afutt se méfie de ce "marché de dupe".
Télécoms : une grande concertation pour quels changements ?
Le gouvernement a établi une méthode de travail pour le secteur télécoms : concertations tous azimuts puis une "série de mesures" au nom de "l'emploi" et de "l'investissement".
Call centers : le gouvernement veut avancer sur le dossier du rapatriement
Arnaud Montebourg (Redressement productif) et Fleur Pellerin (Economie numérique) rencontrent un panel de dirigeants d'opérateurs pour discuter emplois et équilibre de marché dans les télécoms.
Planète PME : le gouvernement s’engage à se pencher sur le financement
Les membres du gouvernement se sont donnés rendez-vous à Planète PME (salon CGPME, Paris). Il faut parfois creuser pour dénicher une allusion au numérique (Fleur Pellerin en bonus vidéo).
Amazon France choisit Chalon-sur-Saône pour sa troisième plateforme logistique
Amazon a entériné la localisation géographique de sa nouvelle plateforme logistique dans l’Hexagone. Elle s’accompagne de l'engagement de création de 500 emplois directs.
Arnaud Montebourg fustige « les choix politiques » de l’ARCEP
Considérant que la concurrence dans les télécoms doit trouver sa limite dans la préservation de l’emploi, le ministre du Redressement productif met l'ARCEP sous tension.
Centres d’appels télécoms : le gouvernement voudrait les rapatrier en France
Arnaud Montebourg, ministre du Redressement productif, voudrait que les opérateurs télécoms favorisent les centres d'appels implantés sur le territoire national.