La solution PureCloud Engage d'engagement client relative à des centres d’appels téléphoniques (call center) basée dans le cloud signée Interactive…
La start-up française Aircall lève 800 000 euros pour une app servant à gérer les appels téléphoniques en entreprise et…
Plusieurs employés du call center marocain Total Call, filiale du groupe Iliad (maison-mère de Free/Free Mobile), sont en grève pour…
Les négociations entre l'équipementier franco-américain et le fonds d'investissement n'ont pas abouti. En revanche, les activités de Genesys (solutions call-center)…
L'opérateur a établi un plan visant à protéger ses collaborateurs locaux (un millier) et l'exploitation de son réseau.
L'impact de la crise tunisienne est important sur les activités de centres d'appels des opérateurs français (Orange, SFR...), qui sont…