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Sécurité informatique : les chatbots suscitent l’inquiétude
Les prévisions pour 2019 en matière de cybersécurité dénotent une inquiétude croissante autour des chatbots, à mesure que ces derniers gagnent en capacités.
Prélèvement à la source : qui n’a pas son chatbot ?
Plusieurs éditeurs de logiciels de paye et de gestion RH ont choisi l'option chatbot pour accompagner l'appropriation du prélèvement à la source.
Service client : Talla veut aller au-delà des chatbots
La start-up Talla regroupe au sein d'une même plateforme contenus et apprentissage automatique pour faciliter la tâche des équipes en contact direct avec les clients.
Facebook cherche à donner de la personnalité aux chatbots
Le labo de recherche en IA de Facebook a conçu un jeu de données destiné à rendre les chatbots plus engageants en leur donnant de la « personnalité ».
SAP gobe Recast.AI pour ancrer ses progiciels dans l’ère du conversationnel
SAP s'offre la start-up française Recast.AI, qui allie plate-forme collaborative de création de chatbots et technologie de traitement du langage naturel.
Air France intègre les chatbots dans son bagage de relation client
Greffés notamment à Facebook Messenger, les agents conversationnels sont l'un des marqueurs de la transformation numérique d'Air France. Pour quels résultats ?
Avis d’experts – Auriga : recommandations pour des chatbots dans la banque
Découvrez un Avis d'experts d'Auriga sur l'usage des chatbots par les banques.
LogMeIn mise sur l’intelligence artificielle de Nanorep pour doper son CRM
Pour 45 millions de dollars, l'éditeur américain LogMeIn s'offre la start-up israélienne Nanorep, qui applique l'intelligence artificielle à l'assistance au sens large.
AXA choisit Wiidii pour associer chatbot et conciergerie
AXA s'associe à la start-up française Wiidii, qui exploite un chatbot pour la mise en relation avec des prestataires de services de conciergerie.
Startup – groupe : la connivence par l’open innovation à affiner (vidéo DBN)
Viva Tech 2017: Digital Business News et ITespresso.fr ont demandé à une série de startup comment elles collaboraient avec les groupes en mode open innovation (vidéo).
Chatbots : des promesses de Facebook Messenger aux tâtonnements de HomeServe
Où en est l'état de l'art en matière de chatbots ? Illustration avec HomeServe, spécialiste de la mise en relation pour le dépannage à domicile, qui exploite un bot sur Facebook Messenger avec la collaboration de Recast.AI.
Facebook cherche à donner aux entreprises le réflexe Messenger
Responsable de Messenger chez Facebook, David Marcus évoque les perspectives de monétisation de la plate-forme et son exploitation par les entreprises.
Cisco acquiert MindMeld : plongée dans l’univers des chatbots
Cisco s'offre, pour 125 millions de dollars, MindMeld et sa plate-forme de développement d'agents conversationnels mâtinée d'intelligence artificielle.
Botfuel lève 1,3 million d’euros : vers les chatbots en self-service
Seventure Partners emmène la levée d'amorçage de Botfuel, à l'origine d'une plate-forme pour le développement de chatbots.
Chatbot RH : le curseur entre gestion humaine et intelligence artificielle
Salon Solutions RH: Les DRH regardent le potentiel chatbot. Pour quelles implications ? Débat entre Sopra RH, Living Actor et un ex-responsable SIRH du groupe PSA.
Selon le bot de Deezer, Londres adore la musique française
Deezer lance le Twitter bot @FlowMyCity pour connaître les styles de musique influents des grandes villes du monde. Les réponses sont parfois décalées.
Transfert d’argent : TransferWise monte un bot sur Facebook Messenger
TransferWise Bot for Facebook Messenger vient d'être inauguré. C'est le deuxième spécialiste dans le transfert d'argent à proposer une déclinaison par chatbot, après Azimo.
Chatbots : quand les robots parlent à vos clients
Les chatbots étaient les invités d’honneur du Hub Forum. Selon Facebook et Microsoft, ces agents conversationnels ont vocation à devenir un canal de relation client prioritaire.
Google Allo la joue incognito mais pas par défaut
A peine lancé, déjà critiqué. Google Allo est un nouvel outil de messagerie instantanée embarquant des fonctions de chatbot.
Bots : Microsoft met à jour ses plateformes de développement
Malgré la déconvenue du chatbot Tay, Microsoft persiste dans les bots avec une mise à jour majeure de Skype Bot Platform et de Microsoft Bot Framework.
DoNotPay : un chatbot qui conteste les PV de stationnement
Un codeur de 19 ans plutôt ingénieux exploite un chatbot via DoNotPay, qui permet de faire appel des amendes pour stationnement interdit.
Ghostbot par Burner : le bot qui filtre les SMS
La start-up californienne, éditrice de l'app Burner (numéros mobiles virtuels), sort Ghostbot, un bot "intelligent" capable de répondre automatiquement à des SMS.
Microsoft investit dans les chatbots avec Wand Labs
Microsoft acquiert Wand Labs pour accélérer ses efforts portant sur les agents conversationnels (chatbots) et leur intégration dans ses services.
Jean-David BENICHOU, ViaDialog : « Les Chatbots passent le test de turing »
PDG de ViaDialog, (solutions de relation client), Jean-David Benichou était aux Etats-Unis pour assister au lancement de la nouvelle plate-forme Facebook Messenger for Business et ses fameux "chatbots", des agents conversationnels qui ...
Thomas Rudelle, AXA : « Les chatbots ne remplaceront pas les humains »
Premier retour d'expérience de Thomas Rudelle d'AXA sur l'utilisation en CRM de la nouvelle plate-forme Facebook Messenger.
Microsoft lance le chatbot Tay : l’intelligence artificielle parle avec les jeunes
Microsoft dévoile Tay, un chatbot (agent conversationnel). En exploitant des technologies d'IA, il peut entretenir des discussions avec l’internaute via les principaux réseaux sociaux.
Test de Turing : Eugene Goostman divise la communauté scientifique
De nombreux chercheurs contestent l'exploit du programme informatique de type chatter bot qui a réussi le test de Turing en se faisant passer pour un jeune garçon nommé Eugene Goostman.