Marc Saint-Cirgue, directeur commercial de la zone francophone pour LivePerson, aborde les différentes manières d'engager la discussion avec son client à travers un site Web. LivePerson veut personnaliser cette relation avec divers out ...
News crm
Marc BIDOU – Maximiles : « La fidélisation des clients passe par le mobile »
Marc Bidou , P-DG de Maximiles, aborde la stratégie de Maximiles (fidélisation clients multi-enseignes) à l'ère de la mobilité et des réseaux sociaux. Il évoque aussi la dimension big data associée à l'univers du marketing.
Eric Dos Santos (DIMELO) : « Nous explorons le social CRM »
Dimelo est une société française spécialisée dans la relation clients via les médias sociaux dont Facebook. Cette société dispose déjà de nombreuses références, notamment dans les télécoms, et s'ouvre à l'international.
Vidéo Stéphane Darracq (LeadMedia) : « Le chiffre d’affaires sera plus important au Brésil qu’en France en 2012 »
Truffle Exchange : Spécialiste du marketing online, LeadMedia a réussi son introduction en Bourse l'an dernier. Il développe ses activités sur un axe France - Brésil.
Vidéo Delphine Ernotte Cunci (Orange) : « Free Mobile : nous avons moins perdu que nos concurrents »
La Directrice exécutive d'Orange France décortique l'impact de l'arrivée de Free Mobile : Sosh, relation clientèle, concurrence…
Olivier Nguyen Van Tan (Salesforce.com) : « CRM 2.0 : comment gérer les tweets comme les e-mails des clients »
Olivier Nguyen Van Tan, Responsable Marketing Produits chez Salesforce.com France, explique comment les entreprises peuvent exploiter Radian6 Social Marketing Cloud, une solution dédiée au "social marketing".