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Twitter met un terme à l'exploitation de Dashboard, ensemble d'outils destiné à simplifier la relation client pour les petites entreprises.
Les chatbots étaient les invités d’honneur du Hub Forum. Selon Facebook et Microsoft, ces agents conversationnels ont vocation à devenir…
Salon E-Commerce Paris : iAdvize, la société nantaise spécialisée dans l'e-relation client, a levé 14 millions d'euros. Dans quelle mesure…
Développé par le Français Aldebaran, le robot humanoïde Nao a été mis en situation ce week-end pour conseiller les clients…
Les données clients issues d'une cinquantaine de progiciels peuvent désormais être intégrées dans la solution SaaS Desk.com.
Dans le cadre de la conférence Dreamforce, les deux éditeurs ont détaillé les passerelles qui seront bientôt établies entre leurs…
Eptica reconnaît aux sites e-commerce une certaine maturité dans la gestion de la relation client omnicanal, malgré des écueils aussi…
La dernière étude d'Eptica illustre les enjeux auxquels les entreprises françaises sont confrontées dans la mise en place d'une stratégie…
Accessible aux commerces et entreprises locales présents sur Google+, le service gratuit Google My Business centralise la gestion de la…