A compter du 1er février 2022, Salesforce déploie l'authentification multifacteur qui sera une nouvelle obligation contractuelle. Comment fonctionne ce MFA ? Mode d'emploi.
News Salesforce
Salesforce donne de la voix à son CRM
Des bots aux centres d'appels, Salesforce active des leviers supplémentaires pour intégrer la voix dans son CRM.
Salesforce Essentials : la composante service client renforcée
Salesforce enrichit la partie service client de son offre Essentials, avec laquelle il vise les petites entreprises.
Marketing : Salesforce vise l’union des datas au-delà de la DMP
Dans le cadre de sa stratégie « Customer 360 », Salesforce entend dépasser la dimension DMP pour unifier et activer les données clients.
Salesforce – Tableau Software : un deal trop cher payé ?
Salesforce a dépensé six fois plus pour Tableau Software que Google pour Looker. Un tel écart se justifie-t-il entre ces deux « data-deals » ?
Salesforce veut doper les ventes à la recherche visuelle
Salesforce annonce la disponibilité prochaine, sur sa plate-forme e-commerce, d'une fonction de recherche de produits à partir d'images.
Marketing : l’usage des DMP évolue sur fond de rapprochement des métiers
Les données de Salesforce illustrent le caractère polyvalent que les DMP acquièrent à mesure que le marketing se rapproche des ventes et du service client.
Salesforce acquiert Rebel pour des e-mails plus interactifs
Pour enrichir son offre marketing, Salesforce acquiert Rebel et ses technologies de création d'e-mails « enrichis ».
AWS et Salesforce unis par le serverless et la connectivité privée
Informatique sans serveur, centres de contact cloud et connectivité privée sont les trois marqueurs de l'extension du partenariat entre AWS et Salesforce.
Salesforce rejoint Oracle sur le terrain du CRM vocal
Comme Oracle il y près de quatre ans, Salesforce adosse à son CRM un assistant vocal. Ses outils de création de bots évoluent en parallèle.
Collaboratif : Salesforce muscle sa suite Quip avec un logiciel de présentation
Salesforce renforce les liens entre ses logiciels et la suite collaborative Quip, par ailleurs enrichie d'un outil concurrent de PowerPoint.
Salesforce a désormais deux CEO comme Oracle
Évolution dans la gouvernance de Salesforce : Marc Benioff partage désormais les fonctions de CEO avec Keith Block, jusqu'alors directeur des opérations.
Chatbots et service client : Salesforce crée du liant dans son cloud
Salesforce établit la jonction entre ses logiciels de service client et son outil de création de chatbots présenté l'an dernier.
Salesforce esquisse un algorithme polyvalent pour traiter le langage naturel
Salesforce a développé un algorithme capable de travailler simultanément sur une multitude de tâches associées au traitement automatique du langage naturel.
Salesforce franchit les 3 milliards de dollars de revenus trimestriels
Les écarts de revenus se resserrent entre les différents segments d'activité de Salesforce, qui signe un trimestre à plus de 3 milliards de dollars.
Magento : un pari e-commerce à 1,68 milliard de dollars pour Adobe
Adobe monte en puissance face à Salesforce en déboursant 1,68 milliard de dollars pour acquérir le fournisseur de solutions e-commerce Magento.
Salesforce vise l’union sacrée des datas avec MuleSoft
Avec l'offre Integration Cloud, basée sur les technologies de MuleSoft, Salesforce entend permettre aux entreprises de créer du liant entre leurs données.
Blockchain : Salesforce projette une offre globale pour septembre
Salesforce compte, d'ici à fin septembre, proposer à « tous [ses] clients » une « solution de blockchain et de crypto-monnaie ». Qu'en est-il actuellement ?
Salesforce lance le deuxième étage de sa fusée Essentials
Quatre mois après avoir lancé une version « allégée » de sa plate-forme de gestion commerciale, Salesforce fait de même avec son offre de service client.
Salesforce fait le pari de CloudCraze dans le e-commerce BtoB
Pour adapter son offre Commerce Cloud aux spécificités du BtoB, Salesforce met la main sur un éditeur spécialisé : CloudCraze.
Dropbox vise une IPO à 745 millions de dollars avec Salesforce en filigrane
Dropbox cherche à lever jusqu'à 745 millions de dollars dans le cadre de son IPO. Salesforce investira, en parallèle, 100 millions.
Salesforce conclut une année bénéficiaire sous le signe de l’engagement client
Au sortir d'une année fiscale bénéficiaire, Salesforce met en avant son chiffre d'affaires différé pour illustrer l'engagement de ses clients.
Salesforce établit la connexion avec Google Analytics
Les utilisateurs de Sales Cloud et de Google Analytics peuvent désormais faire la jonction entre les deux offres pour le suivi des parcours clients.
Amazon monte un plan Alexa en entreprise
Avec l'offre Alexa for Business, Amazon ouvre la voie à l'exploitation de sa technologie d'assistant à commande vocale dans le monde de l'entreprise.
Résultats Salesforce : la contribution croissante de l’Europe
Parti pour dépasser les 10 milliards de dollars de chiffre d'affaires sur son exercice en cours, Salesforce enregistre une nette progression d'activité en Europe.
IA : Salesforce ajoute une composante personnalisation à son offre Einstein
Conférence Dreamforce 2017 : Salesforce a profité de l'événement annuel pour dévoiler une nouvelle offre ancrée dans sa plateforme IA Einstein.
Salesforce en France : un poids économique qui croît avec le cloud
Salesforce a commandé à IDC une étude qui illustre sa contribution potentielle à l'économie française d'ici à 2022, en termes d'emplois et de valeur dégagée.
Salesforce ouvre un canal d’investissement pour irriguer l’intelligence artificielle
Le fonds corporate de Salesforce monte un véhicule d'investissement de 50 millions de dollars pour accompagner des initiatives dans l'intelligence artificielle.
Salesforce scrute les réseaux sociaux par reconnaissance d’images
Salesforce intègre, dans son offre de solutions marketing, la technologie de reconnaissance d'images associée à sa plate-forme Einstein.
Salesforce creuse l’intelligence artificielle sous l’angle du résumé de texte
Que peuvent apporter les algorithmes destinés à synthétiser des documents et comment les améliorer ? L'équipe IA de Salesforce s'est penchée sur le sujet.