News SNCF

Le médiateur de la SNCF s’ouvre à Internet

Les usagers de la SNCF peuvent désormais saisir le médiateur du groupe par Internet et lui soumettre leurs plaintes et litiges qui n'ont pas aboutis après une première réclamation adressée à la compagnie ferroviaire.

La SNCF fait monter le Wi-Fi dans le TGV

La SNCF inaugure le service premium Box TGV pour les passagers de la ligne TGV Est. Il combine une offre d'accès Wi-Fi et un portail multimédia dédié. L'architecture techno repose sur le satellite et des relais LAN.

Voyages-SNCF.com : les défis à relever

Bilan 2009, objectifs 2010, mobilité (iPhone, Android), relation client, infrastructure...La branche SNCF Voyages consolide la position de son portail, tout en jouant la carte de l'innovation.