L'UFC-Que Choisir s'inquiète du silence radio de l'ARCEP, qui s'était engagée à rendre début 2013 ses premières conclusions dans le dossier opposant Iliad et Google, sociétés mères de Free et YouTube.
News UFC-Que Choisir
Qualité des services Internet : les FAI seront scrutés à partir de fin 2013
L'ARCEP met en place un dispositif de mesure et de suivi de la qualité des services fixes d'accès Internet. Un système consensuel entre opérateurs et utilisateurs a été adopté.
Free Mobile : Xavier Niel répond à ses détracteurs
Le dirigeant d'Iliad - Free conteste l'approche d'UFC - Que Choisir pour mesurer la qualité des services 3G.
Free Mobile : 5 millions d’abonnés et quelques boulets aux pieds
Dans une interview au Figaro, Xavier Niel dresse un bilan positif des premiers pas de Free Mobile sans éluder les couacs.
UFC-Que Choisir : le smartphone perd de l’assurance
L'association de défense des consommateurs protestent contre les contrats des opérateurs et des distributeurs pour assurer son smartphone. Trop opaque et manque de couverture.
Quadruple play : l’offre Open d’Orange, source de tensions avec les concurrents
SFR et Bouygues Telecom veulent poursuivre Orange pour "stratégie prédatrice" dans le quadruple play (offre Open).
Neutralité du Net : l’UFC-Que Choisir reprend l’initiative
Constatant des difficultés récurrentes d'accès à de nombreux sites et services sur les réseaux fixes et mobiles, l'UFC-Que Choisir en appelle aux pouvoirs publics pour statuer sur le dossier neutralité du Net.
Peering : l’UFC-Que Choisir s’empare du dossier des lenteurs de YouTube sur le réseau Free
L’association UFC-Que Choisir a décidé de saisir la DGCCRF et l’ARCEP afin que les pouvoirs publics statuent sur les problèmes d’interconnexion rencontrés lors de la consultation de vidéos sur YouTube depuis le réseau Free.
UFC – Que Choisir : dure limite dans le combat contre SFR pour l’Internet illimité
Le TGI de Paris a débouté l'UFC-Que Choisir dans ses démarches en justice face à SFR, accusé de pratiques commerciales déloyales en matière d'Internet illimité.
Mobile : l’UFC-Que Choisir assigne en justice 10 opérateurs pour clauses abusives
Après son combat contre la notion d’"illimité" pour les forfaits mobiles, l’UFC-Que Choisir assigne cette fois-ci devant les tribunaux 10 opérateurs mobiles pour dénoncer les clauses abusives de leurs CGV.
Entente anticoncurrentielle : fin de la saga du « Cartel du mobile »
En 2005, le trio des opérateurs Orange - SFR - Bouygues Telecom ont été condamnés à payer une amende record de 534 millions d'euros pour avoir entravé la concurrence sur le marché de la mobilité. Voici l'épilogue.
Free Mobile : les problèmes de capacités seraient résolus
La direction d'Iliad-Free assure qu'elle a renforcé les capacités de son réseau mobile pour résorber les soucis de qualité de service. UFC-Que Choisir "ne bouge pas" pour le moment.
UFC – Que Choisir : Que Free Mobile assume les pannes de son réseau
L'association de défense des consommateurs a envoyé une lettre de mise en demeure à Free Mobile, lui demandant d'expliquer à ses clients la cause des pannes qui touchent son réseau et des indemnisations.
L’UFC-Que Choisir gagne un procès contre Free pour « pratique commerciale trompeuse »
Le fournisseur d'accès à Internet Free a été condamné à 100 000 euros d'amende et 40 000 euros de dommages et intérêts pour "pratique commerciale trompeuse" dans ses offres ADSL.
Mobile : l’UFC-Que Choisir n’en peut plus du faux illimité
Face aux abus constatés dans les offres de forfaits mobiles illimités, l'association de défense des consommateurs l'UFC-Que Choisir met en demeure les opérateurs de se mettre en conformité. Elle ira au procès si la situation n'est p ...
Orange Open, c’est trop fermé, selon UFC-Que Choisir
L'association de défense des consommateurs a saisi l'Autorité de la Concurrence. Elle accuse Orange d'abus de position dominante dans le quadruple play avec son offre Open.
L’UFC-Que choisir fustige les éditeurs de jeux vidéo
L'UFC-Que choisir fustige des éditeurs de jeux vidéo accusés de nuire à l'expérience globale du consommateur, empreinte de bugs et de restrictions draconiennes à l'usage.
Copie privée : la bataille pour remodeler le système français
Les députés entament l'examen en première lecture d'un projet de loi de révision du dispositif copie privée. Défense des consommateurs, ayants droit, fabricants high-tech…Tous les lobbies s'activent.
Free – SFR : le démarchage abusif de clients reste à démontrer
Univers Freebox fait état de tentatives audacieuses de SFR pour récupérer des clients Free par voie de téléprospection. Le premier opérateur dément, le second ne fait (presque) pas de commentaires.
Vente liée PC – logiciels : victoire en justice en attendant la loi ?
L'UFC-Que Choisir célèbre une décision de la Cour de cassation validant en partie l'illégalité des ventes liées PC et logiciels.
Hotline surtaxée : Free calme le jeu
Free s'aligne enfin sur la loi Chatel et met fin à la surtaxe des appels téléphoniques vers sa hotline. Le FAI était sous le coup de poursuites initiées en octobre dernier par l'UFC-Que Choisir, notamment pour "pratique commerciale ...
Licence globale : des artistes et activistes du Web font pression pour 2012
Le groupe Création Public Internet, qui rassemble "consommateurs, artistes et citoyens", demande aux candidats à l'élection présidentielle de s'engager en faveur de la licence globale.
L’UFC-Que Choisir part en guerre contre les services SMS+
L’UFC-Que Choisir alerte les consommateurs sur la situation de mobinautes qui se sont retrouvés contre leur gré abonnés à des services SMS+, permettant la surfacturation des SMS reçus.
Roaming : la communication est brouillée entre UFC-Que Choisir et Bruxelles
L'association de défense des consommateurs français UFC-Que Choisir s'insurge contre un avant-projet de tarification de la Commission européenne en matière d'itinérance (roaming).
Vente liée PC et logiciels : l’UFC-Que Choisir reprend la lutte
Après la condamnation de HP pour vente liée, l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir veut une loi "pour, enfin, garantir au consommateur le droit de choisir".
Mobile : l’UFC Que-Choisir demande une durée maximale d’abonnement de 12 mois
L'association de défense des consommateurs UFC-Que Chesoir réclame une nouvelle fois au gouvernement d'interdire les durées d'engagement trop longues et ainsi fixer le plafond d'un contrat de téléphonie mobile à 12 mois maximum.
Le Conseil national du numérique, facteur de division dans son propre camp
Syntec Numérique, Renaissance Numérique, Geste…La liste des organisations défendant leurs intérêts sur le numérique et mécontentes de la composition du CNN s'allonge.
Free condamné pour ses pratiques « illicites » et ses clauses « abusives »
Suite à la plainte de l’UFC-Que Choisir, le tribunal de grande instance de Paris ordonne à Free de mettre fin à certaines de ses pratiques "illicites" et clauses "abusives" initiées dans le cadre de ses abonnements triple play.
Fermes de contenus : Mahalo procède à des licenciements « à cause de Google »
Les changements dans l'algorithme de Google provoquent des dégâts. Face à la perte de trafic et donc de revenus, Mahalo, "moteur de recherche humain", prend des mesures drastiques.
Illimité vers les mobiles : Orange emboîte le pas à Free et à SFR
A son tour, Orange propose à ses abonnés triple play, en option payante, les appels en "illimité" vers les mobiles depuis la Livebox. Cette offre est gratuite pour les clients quadruple play.