Télé2 France à l’heure de la gratuité du temps d’attente
L’opérateur alternatif met en place cette facilité pour sa hotline dédié aux offres ADSL.
Après Wanadoo (voir édition du 13 décembre 2005), c’est au tour de Télé2 France d’adopter la gratuité du temps d’attente disponible dès aujourd’hui. Une mesure qui concerne les numéros d’assistance concernant les offres ADSL de l’opérateur alternatif. Une fois la mise en relation avec un conseiller clientèle instaurée, l’abonné ou le prospect est facturé 34 centimes d’euro TTC par minute. Au dernier pointage, Télé2 France recense 300 000 clients haut débit.
Cette gratuité s’applique uniquement aux appels émis depuis un poste fixe. Pour le cas d’une ligne VoIP en dégroupage total ou partiel ou une ligne mobile, le temps d’attente reste payant.
Pour les hotlines dédiés aux autres services de Télé2 (téléphonie fixe et mobiles), les clients Télé2 restent facturés sur la base du coût d’une communication locale, y compris le temps d’attente.
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Télé2 reparle de télévision par ADSL
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| Selon Satellifax, Télé2 prépare une offre de télévision par ADSL qui devrait arriver d’ici la fin du premier trimestre 2006. Rappelons qu’à la même période l’année dernière, l’opérateur alternatif avait annoncé à ses clients haut débit qu’un bouquet audiovisuel devait arriver « prochainement » (voir édition du 21 février 2005). |