Directrice Technologies, Médias et Télécommunications (TMT) chez Harris Interactive, Aurélie GIBIAT était sur le salon Online Mobile 2014 pour partager les conclusions d’une récente étude sur les usages des « smartphonautes ».
Des utilisateurs de smartphones qui installent en moyenne plus de 35 applications sur leur terminal mais qui n’en utiliseraient réellement que 7 ou 8 de manière régulière. « Un marché complexe », estime Aurélie GIBIAT. Au-delà de la curiosité pour découvrir de nouvelles applications, il est difficile ensuite de fidéliser les utilisateurs de smartphones.
Peut-on y voir un décalage qui s’expliquerait par une inadéquation entre les applications lancées et les attentes réelles des consommateurs ? L’experte TMT revient sur l’un des principaux enjeux associés à l’épanouissement des applications : comment transformer l’essai en réussite ?
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