Vidéo Quentin Lebeau – TokyWoky : Cher client, vous aimez un site marchand ? Animez-le
Sur les sites marchands, on connaît les modules « live chat » : le client est guidé dans ses choix via le support CRM de la société. Avec TokyWoky, c’est le client qui guide les autres.
Avec TokyWoky, l’internaute prend le pouvoir. C’est lui qui va influencer les autres visiteurs en leur prodiguant des conseils et en les accompagnant dans la sélection de leurs produits à acheter.
Créée en avril 2013, cette start-up parisienne affine cette vision de la relation d’entraide clientèle qui aurait trois vertus pour les exploitants de sites de commerce électronique :
– « booster taux de conversion »;
– « réduire les dépenses support »;
-« former une communauté de (super) clients ».
Elle affiche plusieurs références comme Pecheur.com, Lancome, FNAC ou Wanimo.com.
TokyWoky a démarré la commercialisation de sa solution à partir d’un tarif mensuel fixe.
Mais le modèle économique pourrait basculer vers la performance (commission sur chiffre d’affaires additionnel concrétisé via son module).
Pour l’aider dans sa phase d’amorçage, la start-up a été soutenue par des incubateurs et/ ou « accélérateurs » : Microsoft BizSpark, 50 Partners, Cap Digital, Incubateur Descartes et Scientipôle Initiative.
Une levée de fonds est en cours de réalisation pour avancer plus vite dans le développement du business.
Dans le cadre de la session Web2Business organisé mardi à Paris, nous avons rencontré Quentin Lebeau, CEO de TokyWoky.
(Réalisation vidéo : Thibault Deschamps)